人物档案
张金燕，南京利流水务创始人。城市景观设计专业出身，拥有十四年水系统行业经验，专注别墅大宅全链路水系统定制，整合全球一线品牌，打造“上水—下水—污水提升—净水”服务体系，已服务10000+高端家庭。2025年，布局智能生活，携手追觅打造南京首家线下体验店，以“水系统定制+智能家电”双引擎模式，开启高端家居服务新生态。
在金盛国际家居城一楼的德房家展厅见到张金燕，她温和、谦逊，说话轻声细语。与《城品人物》交谈时，她总习惯先浅浅一笑，眼神真诚而清澈。
她没有强势老板的锋芒，也不见久经商场的世故,十多年创业生涯打磨下来，她身上依旧保留着一份难得的柔软与纯粹。
“眼中写满故事，脸上不见沧桑”，这句话用在她身上，再合适不过。
从2006年城市景观设计专业毕业，到先后在南京知名家装企业和交通设计院深耕，她凭借认真与专业，积累了扎实的行业经验；从2012年为兼顾家庭毅然辞职创业，到2015年正式创立南京利流水务，她从同层排水起步，逐步聚焦污水提升泵这一细分领域，一步步打开市场。
从最初只提供单台设备的服务，到构建覆盖“上水-下水-污水提升-净水”的全链路水系统服务体系，再到2025年携手追觅打造“水系统定制+智能家电”双引擎新生态，利流水务的服务链形成完美互补，共同构建“水系统+智能家电”的一站式家居解决方案。同时，也打造出了一支专业的自有技术与施工团队，坚持定制化、人性化的理念服务客户。
她温和而坚定，专业而真诚。领域虽然细分，却做得专注而精彩；业务不断拓展，初心始终朴素：将服务做到细节里、做到客户心底里。
她的赛道不在舞台中央，没有风口，没有掌声，也没有镁光灯。她靠自己的坚持，把事业版图一点点做大，将温暖与安心带进南京上万户高端家庭。
从设计师到创业者 一场为了家庭与热爱的转身
2006年盛夏，张金燕大学毕业。为了让大学爱情落地生根，尽管心中满是对父母的不舍，她还是毅然选择留在南京。
学城市景观设计的她，先入职一家家装企业做设计师。哪怕是展会派单这样的小事，她也格外用心：“既然做了就要做好，发传单也是和客户沟通的方式，更代表着公司的形象。”
这份认真，为她迎来了职业生涯的第一个转折点。一次展会中，她见一位男士手中攥着不少资料，递上宣传单时还顺手将自己的手拎袋送给他，细心帮对方整理好所有资料。这个暖心小动作，打动了这位南京知名家装企业的创始人，主动邀请她到自己公司看看——这，便是她步入社会后的第一位“贵人”。
但她始终不愿放弃所学专业。念念不忘，必有回响。一年后得益于业内友人引荐，她如愿入职交通设计院，深耕道路绿化设计。
设计院的工作强度远超想象，项目进度就是最高指令，她的工作必须与上下游无缝对接，几乎没有弹性空间，加班到凌晨是常态。但每当看到自己设计的道路景观落地，所有疲惫都被成就感抚平。“虽然累，但一切都值得。”在设计院的几年，是她专业能力实现质的飞跃的关键期，也恰逢生活圆满——与大学恋人组建家庭，迎来了可爱的儿子。
孩子的到来让家庭面临新的抉择。她与爱人都从事设计工作，加班是常态，无暇陪伴孩子。思虑再三，她决定辞职创业，希望在追逐事业的同时也能兼顾家庭。
从零起步闯市场，以真诚赢口碑
2012年，张金燕正式踏上创业之路。
“最初是和朋友合作，选择从同层排水切入。当时爱人在设计院做相关项目，我们都觉得这是个可以开拓的新市场。”然而，创业初期远比想象中艰难。虽然当时国家已明确要求采用同层排水设计，项目图纸也均按同层排水规范执行，公装领域已普及实施，但家装市场认知度低、接受度不高，推广难度极大，起步得格外艰难。
面对现实，她及时调整方向，将业务重心聚焦到污水提升泵领域。“别墅地下室排水、商场酒店卫生间、新增卫生间……凡是排污点低于市政管网或主排水管、无法依靠重力自然排水的场所，都离不开污水提升泵。”
可赛道转变后，事业依旧没有立刻迎来转机。
一方面，污水提升泵属于家装领域里高度细分的刚需产品，主要适用于别墅地下室排水、大宅新增卫生间等特定场景，整体市场总量偏小。因此在当时，这类业务并不被装修公司重视，很难通过传统渠道合作打开局面，只能靠自己一点点开拓市场。
没有资源，没有人脉，张金燕选择用最“笨”却最真诚的方式——跑遍南京各大别墅区和装修工地。看到正在施工的项目，她就主动上前介绍业务；从水电师傅到项目经理及设计师，她都以诚相待，很多人后来都成了长久的朋友。周末别人休息，她就守在工地等业主，争取面对面沟通的机会。只要客户有需求、有疑问，无论多晚她都会第一时间赶到。
“那段时间，我不是在工地，就是在去工地的路上，靠着双脚，跑遍了南京几乎所有的别墅区。”身体的疲惫尚可承受，一次次被拒绝的失落与难堪，才是最磨人的考验。
幸运的是，张金燕虽不擅长推销，却极其擅长解决问题。每当和客户讲解排水方案、分析技术原理、梳理施工逻辑时，她思路清晰、专业扎实，总能站在客户考虑。再加上踏实、靠谱、细致的做事风格，慢慢赢得了越来越多客户的信任。
全链路水系统定制 安全、稳定、适配原则
经过初创期的市场沉淀与经验总结，张金燕持续优化品牌结构，整合全球优质资源，打造出“上水—下水—污水提升—净水”全链路服务体系：
上水系统，采用符合欧洲用水标准的活水系统设计方案，选用德国德房家（Viega）不锈钢与紫铜管道，以科学管路布局，保障全屋用水水质健康，各出水点水压稳定，大幅提升用水舒适度；
下水系统，采用意大利瓦希（Valsir）PE（聚乙烯）排水系统和更为优秀的PP（聚丙烯）静音排水系统，兼顾降噪效果与复杂场景适配性；
- 污水提升设备，选用德国泽德、国产智流等专业提升设备，解决地下室排水以及同层新增排水的痛点；
- 净水设备，引入美国滨特尔（Pentair），构建“前置过滤+中央净水+末端直饮+软水”全场景净化体系。
她更针对别墅家庭庭院需求，整合了独特的定制驱蚊系统，从生活细节出发，真正做到以人为本，服务到家。
她对设备选型有着极为严格的标准：安全优先、流量稳定、耐用适配。“我们从不随意推荐高配置，都根据客户的排水点、使用频率、空间结构和实际需求，量身定制。”
在不断实践中，她始终把客户的需求放在第一位，用有温度的服务打动每位客户。业内逐渐形成了这样的共识：做污水提升泵，就找利流水务的张金燕。
业态升级 智能生活生态运营商
扛过风雨磨砺，羽翼自然渐丰。
2024年9月，张金燕全面扩店升级，在金盛国际家居城打造了专业品牌展示厅；
2025年，她敏锐捕捉到高端家庭对智能生活的强烈需求，与以黑科技著称的网红科技家电品牌追觅（Dreame）达成深度战略合作，打造南京首家追觅线下体验店。追觅的智能清洁机器人、智能厨电等产品，与利流水务的全链路水系统服务高度互补，完整覆盖家庭生活“基础保障+智能便捷”两大核心需求。
张金燕将利流水务的“定制化基因”深度融入追觅运营：针对别墅大宅户型大、布局复杂的特点，推出“智能家电+水系统”定制套餐；依托成熟的自有施工团队，实现智能设备安装、调试与水系统施工一体化协同，并为追觅用户开通专属售后通道。
至此，利流水务完成了从“水系统专业定制服务商”到“智能生活生态运营商”的华丽转身。
坚持自有施工与售后 不外包、不推诿，责任扛肩上
罗振宇曾多次说过，时间会让坚持变得有分量，让等待变得有意义。但创业从来不是只靠坚持就能走下去。张金燕究竟做对了什么，才能在激烈的行业竞争中稳稳抓住机遇、脱颖而出？
关键在于她的坚持：产品是基础，施工与售后才是决定客户体验的关键。
她也曾尝试过外包合作，很快发现外包团队的施工标准、细节把控、责任意识都很难与自己的要求保持一致。“一旦出现问题，最终受影响的是客户，也是自己的口碑。”她果断选择一条更艰难的路：打造自有团队设计、施工、售后。“我和爱人是设计出身，设计团队也都是资深人士，确保每套‘方案都足够专业。”
“父亲是施工与售后的核心。他曾是大型国企工程师，一直帮我搭建、培训施工团队。从前期上门勘测到中期现场施工、节点把控，再到后期调试、维护、应急处理，都由他严格把控施工质量。”团队很多伙伴的工龄超五年，全程参与了公司每次产品的迭代。
“我们的团队，不仅能高标准完成水系统施工，还经过专业培训，可独立完成智能家电的安装、调试与维护，真正实现一次上门、全面解决的高效服务。”
十多年来，许多老客户再次找到她时，都会感慨：“还好你一直都在，就怕你转行了。”这句简单的话，成为她坚守行业、坚守责任、坚守初心最温暖的动力。
以诚相待，以心换心 每一位遇见的都是贵人
回顾14年创业路，张金燕最常说的一个词是——感恩。“感恩每一位认同我的人，他们都是我的贵人。”因此，她以心换心，真诚对待每一位客户与伙伴。
她习惯换位思考：站在客户的角度，理解他们对安全、稳定、售后的担忧；站在设计师的角度，理解他们对方案落地、配合顺畅的需求；站在水电师傅的角度，理解他们对施工规范、责任清晰的期待。
她只信一件事：把人做好，把事做稳，把服务做细，自然会被认可。
如今，利流水务的客户遍布南京别墅区，不少高端社区有60%以上的业主选择张金燕。帝豪花园、钟山高尔夫、安品园舍、南京院子、玛斯兰德、九月森林、越城天地等，都留下了她的专业印记。
心理学家荣格曾说，人生的真正意义在于自我实现。
张金燕从一名设计师，成长为一位专业、稳重、有责任心、有口碑的创业者；从单打独斗跑工地，到拥有完整的设计、施工、售后一体化团队；从单一污水提升设备，到水系统全链条定制，再到延伸至智能家电，为客户提供更完整的家居解决方案。
这个过程中，很多时候张金燕面对的对手是自己：如何获得更多的价值感与成长感。她的人生剧本，原本可以写得很“轻”。父母为她铺好了路，爱人愿意为她遮风挡雨。
可偏偏，她天生自带执着，她并不长袖善舞，也没有暴富的野心，只认准了一件事：既然做了，就一定要踏踏实实做好。这话听起来朴素，却是她穿越所有至暗时刻的唯一信念。
未来，她希望利流水务能成为南京业主心中“家居服务”的代名词，不仅为更多家庭提供优质的水系统解决方案，更能通过追觅的智能产品，让每个家庭的生活更便捷、更美好。
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