3月14日，为期40天的2026年春运正式落下帷幕，北京丰台站地区也迎来了春运服务保障工作的圆满收官。据统计，今年春运期间，北京丰台站累计到发旅客突破496.25万人次，单日最高到发旅客超过18.1万人次，创下丰台站春运历史新高。面对大客流考验，市重点站区管委会北京丰台站地区管理办公室统筹协调、周密部署，以一系列精细化、人性化的服务保障举措，全力护航旅客出行路，实现了“平安春运、有序春运、温馨春运”的总体目标。
精准施策，铺就旅客“便捷出行快线”
丰台站办针对不同出行方式的旅客，设计了最为便捷的进站流线：私家车送站可直接驶入东落客平台，实现“下车即进站”；乘坐公交或地铁抵达的旅客，则可从“南枢纽入口2或3”跟随指引快速抵达候车区。针对赶车“迟到”的急客，丰台站开设急客绿色通道，开车前15分钟内的旅客可享受优先安检、检票，实现“丝滑进站”。对于行动不便的重点旅客，车站提供从进站到上车的全流程“一对一”帮扶服务，让特殊群体的出行不再有“障碍”。
暖心驿站，打造温馨“城市会客厅”
走进北京丰台站，浓浓的年味扑面而来。南枢纽地下一层出站大厅以“福耀京华”为主题，融入了骏马、剪纸、灯笼等传统元素，将交通枢纽装点成新春文化长廊。自2月4日（立春）起至3月3日（正月十五），丰台站办联合北京城乡集团打造“京彩站区 京彩汇集”新春文化市集， 灶糖制作、窗花DIY、非遗面塑等民俗活动轮番上演，让旅客在出行的碎片化时间里沉浸式感受首都文化魅力。
位于“南枢纽入口3”旁的“城市会客厅”成为旅客交口称赞的暖心驿站。这一多功能空间集历史展示、书香咖啡、旅客建言于一体，针对夜间返程高峰期，这里开辟临时休息区，提供沙发座椅、自助充电等服务。此外，枢纽内还设有24小时热水间、母婴室、志愿服务岗，以及搭载远程视频律师咨询的“司法便民服务站”，全方位满足旅客应急需求。全站设置的138处紧急呼叫按钮，更是扫清了服务盲区，让旅客在需要帮助时能第一时间找到“依靠”。
无缝接驳，守护夜归“最后一公里”
春运返程高峰期间，夜间到达旅客的交通接驳是保障工作的重中之重。丰台站办提前研判，强化与交通部门的协同联动。地铁10号线、16号线适时延长运营时间，出租车调度站加强运力调度，同时增开（洋桥、公主坟）方向免费摆渡车，确保夜间到站旅客“走得了、走得畅”。从铁路出站后，旅客经地下通道可直达地铁，免去二次安检与室外奔波。
精细管理，筑牢春运“安全防护网”
丰台站办始终将安全放在首位。春运期间，站区持续加强现场引导和秩序维护，在出站口、出租车调度站、停车场等重要点位增派人员，做好路线指引和秩序维护。针对可能出现的恶劣天气和大客流情况，完善应急预案，加强物资储备和应急演练，确保突发情况下能够快速响应、有效处置。
从进站的高效便捷到候车的贴心舒适，从重点旅客的专属关怀到夜间接驳的全面保障，北京丰台站地区用一项项细致入微的服务举措，将“到站即到家”的承诺变为现实。随着2026年春运的圆满收官，丰台站办将认真总结经验，持续优化服务流程，不断提升站区精细化管理水平，让旅客的每一次出行都成为一段温馨的旅程。
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