基层派出所是服务群众的最前沿，是联系群众的“最后一公里”。连日来，天水市公安局麦积分局基层派出所民辅警始终坚守岗位、履职尽责，用耐心、细心、责任心，妥善解决群众身边的“小事”“琐事”，以实际行动传递警民温情，用点滴付出书写新时代公安民警的为民答卷。
购药款未到账 民警3分钟高效解忧
近日，某药店工作人员在盘点账目时发现，一笔购药款项未能到账。考虑到药品已顺利出售，且购药群众大概率是疏忽大意、并不知情，药店工作人员第一时间前往桥南派出所向民警求助，希望能联系到顾客妥善解决此事。接到求助后，值班民警根据药店工作人员提供的购药时间、相关信息迅速行动，快速核实顾客身份信息，并第一时间与顾客取得联系。电话中，民警耐心细致地向对方说明情况，语气温和、讲解清晰；得知事情原委后，顾客表示当时付款后未仔细核对记录，对此十分抱歉，当即同意重新支付款项。经双方核对金额无误后，顾客通过微信渠道成功完成支付，困扰药店的小难题圆满解决。药店工作人员满心感激地说：“从求助到问题解决，前后还不到3分钟，民警效率太高了，真是太感谢你们了！”
手机遗失急求助 民警寻回暖民心
近日，桥南派出所接到坚女士求助，称其不慎将手机遗失，手机内存储着大量重要资料和珍贵照片，自己多方寻找无果，无奈之下只能向民警求助。接到报警后，值班民警一边轻声安抚坚女士的情绪，一边细致询问其当日的活动路线、手机遗失的大概时间和具体地点。为尽快帮坚女士找回手机，民警调取了其活动路线沿途的监控视频，经过数小时的不懈努力，终于成功锁定了手机的去向，并顺利与捡拾者取得联系。在民警的积极协调和引导下，捡拾者主动将手机归还。当坚女士拿到失而复得的手机，紧紧握着民警的手，对民警表达感谢。临走前，民警提醒坚女士，外出时务必妥善保管好随身物品，时刻提高警惕，避免因一时疏忽造成不必要的损失。
挎包遗失心焦急 民警寻回送锦旗
2月初，在某地修行的道士闫某，趁着闲暇时间回甘泉镇探亲，期间不慎将随身携带的挎包遗失，包内装有诸多重要物品。发现物品丢失后，闫某心急如焚，立即前往甘泉派出所报警求助，希望民警能帮助自己找回遗失的挎包。接警后，值班民警高度重视，详细询问挎包遗失的时间、地点、外观特征及包内物品等关键信息，随后立即启动查找工作。通过细致走访、调取沿途大量监控视频，民警循线追踪、耐心排查，最终成功帮闫某找回遗失挎包及全部物品，及时挽回了群众损失。3月16日，闫某专程来到甘泉派出所，将一面写有“一心为民 廉洁奉公”的锦旗送到民警手中，对民警认真负责、高效为民、务实担当的工作态度给予了高度肯定和赞扬。
下一步，麦积公安将持续坚守为民初心，立足基层岗位职责，不断优化服务流程、提升履职效能，常态化开展便民服务、隐患排查、宣传引导等工作，用更细致的服务、更务实的作风，化解群众难题、守护辖区平安，持续拉近警民距离，凝聚警民同心合力，奋力书写基层公安服务群众的新篇章。
来源：桥南派出所 甘泉派出所
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