近日，太平区孙家湾街道东山社区接到居民求助，称家中孩子因突发疾病导致肢体残疾、视力障碍，行动极为不便，身份证已到期却无法前往政务大厅办理，使得一家人焦急万分。社区工作人员了解情况后，立即启动便民服务绿色通道。首先组织志愿者上门为孩子理发整理仪容，为证件采集做好准备。随后积极协调属地派出所申请上门办理服务。东山派出所民警得知情况后，当即携带身份证采集设备，与社区工作人员一同前往居民家中。

打开网易新闻 查看精彩图片

在办理过程中，民警耐心细致、全程引导、规范操作，顺利完成身份证办理的全部流程。社区工作人员也在一旁安抚孩子情绪，协助家属填写相关材料，用周到的服务解决群众的实际困难。

打开网易新闻 查看精彩图片

此次上门服务，是东山社区深化“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。下一步，东山社区将持续深化与各职能部门的联动协作，不断拓展便民服务场景，针对特殊群体，常态化开展暖心服务，以优质高效的基层治理，为优化辖区营商环境注入更多民生温度。