快科技3月18日消息，据博主"汽车365热线"爆料，奔驰EQB车主杨先生称，自己的车辆自燃，厂家拖了2个月才开始处理，也不提供代步车。

杨先生介绍，他的车是2023年12月购买，目前行驶了25000公里左右，在今年1月24日凌晨，车辆出现自燃爆炸的情况。

当时自己是在凌晨3点半的时候接到消防的电话，到现场时火已经被扑灭，车辆烧的只剩框架。

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起火现场监控显示，车辆当时是先冒出白烟，随后突然爆发明火，瞬间就将车辆吞噬。

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暂时可以排除外火引燃，车辆是在没有其他物体接触的情况下自燃的。

消防认定书本来可以很快出具的，但是因为电池需要双方签字才能去送检，距离事发已经过去了近2个月，期间奔驰厂家的工作人员一直没有到现场签名，直到前段时间才签字，预计最近几天出结果。

另外，之前奔驰厂家到场的工作人员在和自己沟通时说的代步车补贴等，被后来到场的另一位奔驰厂家工作人员驳回了，表示"前一位工作人员说的方案只代表他个人，没有代步车补贴。"

杨先生表示，现在自己希望奔驰厂家可以派一位工作人员为代表，专门和自己对接，不要出尔反尔。