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“真是太感谢你们了！下水道通了，也没有异味了，积水也排了，路上看得都清亮，我们出行真方便！”3月中旬，在黎城街道城中社区的一个老旧小区里，居民们难掩心中的喜悦，连连向社区网格员道谢。这几天，看着家门口恢复整洁畅通的环境，大伙儿脸上都挂着欣慰的笑容。
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这温暖的一幕，正是城中社区网格员日常工作的一个缩影。连日来，社区网格员聚焦居民的“急难愁盼”，以“网格全覆盖、服务零距离”为目标，走街串巷、倾听民声，用脚步丈量民情，用行动破解民忧，把一份份温暖和关怀送到居民的心坎里。
据了解，城中社区辖区内老旧小区较多，部分小区建成时间久、管网老化，下水道堵塞、环境卫生差等问题，一度成了居民们的“烦心事”。面对这些民生痛点，网格员始终坚持“群众利益无小事”。接到居民反映后，他们第一时间赶到现场，一边安抚大家情绪，一边仔细记录堵塞点位和影响范围，并迅速联系专业清淤队伍，协调疏通作业。清淤过程中，网格员全程守在一线，协助维持秩序，提醒来往居民注意安全。看到下水道通了、路面干净了，居民们纷纷竖起大拇指：“网格员办事效率高、态度好，真是把我们的‘小事’当成了‘大事’来办！”
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除了应对下水道堵塞这类“急难”问题，网格员的日常服务也早已融入居民生活的点点滴滴。“大爷，您反映的楼道堆物问题，我们已经联系物业和志愿者，今天就清干净，以后也会定期巡查。”“大姐，电动车得停到指定区域，不能占消防通道，咱们一起推过去吧。”在城中社区的各个楼栋院落，这样温暖的对话每天都在发生。
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来源：荷新闻
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