每年315就像一场消费界的“照妖镜”,平时看着光鲜亮丽的品牌,一照就容易现出原形。

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今年这面镜子的威力似乎格外持久,315刚过去3天,又有大牌接连暴雷,一边是麻辣烫品牌屡教不改,一边是儿童软件触碰红线,国家相关部门出手重罚,网友看完纷纷表示:这波真的不值得同情。

要说今年315最先翻车的网红品牌,刘文祥麻辣烫绝对榜上有名。这个靠着麻辣拌火遍全国的品牌,愣是把一手好牌打得稀烂。被曝光的问题说出来都让人膈应,菜单上明明白白标着猪肉、牛肉的食材,实际全是鸭肉凑数,妥妥的“挂羊头卖狗肉”。

更离谱的是,这事还不是个别现象,多地排查下来,多家门店都存在这个问题,敢情消费者吃了这么久,吃的都是“假肉”。

面对铺天盖地的质疑,刘文祥品牌方倒是反应迅速,3月16日就发了长文道歉,还列了一堆整改方案,字里行间看着诚意满满。本以为这波是知错就改,结果打脸来得比翻书还快,仅仅一天之后,长沙一家刘文祥分店又爆出幺蛾子。

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后厨员工聚众抽烟也就罢了,还边抽边吐槽315,完全没把食品安全和监管放在眼里。后厨是处理食材、制作食物的地方,员工在里面抽烟,不仅违反操作规范,更是对消费者健康的漠视。

品牌方这次倒是没含糊,直接让这家店闭店整改,涉事员工全部解雇,负责人梁先生还表示要给分店采购设置“白名单”,严控进货渠道。但话说回来,信任这东西,建立起来难,毁掉却只需要一瞬间。

一而再再而三的出问题,就算整改措施再完善,想要重新赢回消费者的心,刘文祥还有很长的路要走。

如果说刘文祥的翻车是食品安全意识淡薄,那宝宝巴士的被罚,就是典型的利欲熏心。提到宝宝巴士,家长们都不陌生,堪称带娃界的“安静神器”,娃一哭闹,打开宝宝巴士,瞬间就能安静下来,不少家庭都把它当成哄娃必备。

可谁能想到,这个主打儿童内容的软件,竟然在广告上栽了大跟头。

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早在去年10月,就有家长反映宝宝巴士的开屏广告太成人化,时不时跳出不合时宜的短剧广告,更吓人的是,这些广告还会自动跳转,一不小心就会下载不良软件。

当时客服还承诺会审核广告,结果家长问怎么关闭广告时,得到的答案却是“充值会员才能关”,这波操作直接让网友怒了,这不就是明晃晃的“逼氪”吗?

本以为被投诉后宝宝巴士会好好整改,结果今年315刚过,这类不良广告依旧存在。3月17日,央视网直接现场报道,宝宝巴士因投放不良广告被罚款30万元,还没收了3.68元的违法所得。

30万的罚款配上3.68元的违法所得,看着充满讽刺,却也实实在在说明,为了一点蝇头小利,宝宝巴士丢了自己的初心。作为面向儿童的软件,本该把内容安全和孩子的健康成长放在第一位,结果却在广告审核上睁一只眼闭一只眼,这样的处罚,一点都不冤。

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其实315的意义,从来都不是为了处罚谁,而是为了提醒所有品牌,守住底线,尊重消费者。但总有些品牌抱着侥幸心理,觉得风头过了就万事大吉,殊不知,消费者的眼睛是雪亮的,监管的力度也只会越来越大。

当然,在这些翻车品牌的对比下,也有不少国货品牌守住了初心,用实力赢得了消费者的认可。就拿安踏来说,在“新疆棉”事件中,果断退出相关协会,坚持使用国产棉花,这份爱国情怀让人点赞。

在反腐专项治理中,自查辞退70多名员工,还将40多位涉嫌违法犯罪的人员移交司法机关,内部管理相当严格。更重要的是,安踏在产品研发上从不含糊,截至去年,研发投入已经超过200亿,用心做产品的态度,让它成为了国货运动品牌的标杆。

还有大家熟悉的“黑人牙膏”,如今正式改名为好来牙膏,依旧保持着高水准。作为入口的产品,好来坚持用天然薄荷和香料做原料,针对不同的牙龈问题,推出了健齿、护理、抗敏感等多款产品。

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有顾客反映薄荷味太刺激,品牌立马研发出“茶酚”系列,用上品龙井茶叶做原料,把消费者的需求放在心上,这样的品牌,自然能长久发展。

市场从来都不缺品牌,缺的是守住初心、尊重消费者的品牌。那些为了短期利益触碰底线的品牌,终究会被市场淘汰;而那些用心做产品、把消费者放在第一位的品牌,才能走得更远。

315的结束,不是监管的结束,而是品牌自我审视的开始,毕竟,只有尊重消费者,才能被消费者尊重。