“今天下午非常感谢你们。我本来以为还要再多跑一趟，没想到窗口两位登记办事员态度很好又有耐心，不仅帮我想办法，还手把手教我如何操作，最终通过手机APP帮我办理成功，真的很暖心。”一位个体经营者通过12345热线向四川省绵阳市安州区市场监管局河清市场监管所工作人员表示感谢。

打开网易新闻 查看精彩图片

近日，河清市场监管所工作人员在帮助个体经营者办理营业执照过程中，遇到网络问题导致无法使用系统登记信息，在多次重启、更换设备后无法解决问题，工作人员遂请教省技术人员指导，在屡次尝试后仍未解决问题。考虑到经营者心情急迫，工作人员创新工作办法，通过“绵阳市个体工商户全程电子化登记操作手册”，指导经营者下载"营商环境云地图"APP，期间主动帮忙解决材料填写中的疑问，全程引导、用耐心、细心、贴心的服务，切实解决经营者办理营业执照问题。

群众有所需，政务有所应。今后，安州区市场监管局将以群众需求为导向，持续优化便民服务举措，通过审批流程再造、服务效能提升，力争打造“审批最少、流程最优、机制最活、效率最高、服务最好”的市场环境，推动市场主体活力全面激发以优质高效的政务服务，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。（孙积勋）