图们公安政务服务大厅始终坚守为民初心，把便民服务落到实处，用贴心行动传递公安温度、彰显政务担当。大厅持续优化服务流程，工作人员在群众办证时主动告知上门送证便民举措，耐心引导登记联系方式，实行“证件即办、即时送达”闭环服务，让数据多跑路、群众少跑腿。

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近日，凉水镇于奶奶与邻居徐奶奶结伴前来办理身份证，工作人员了解到两位老人年事已高、出行不便，往返大厅领证困难，当即介绍上门送证服务，两位老人一同申请登记。3月9日，证件到达后，大厅立即启动绿色通道，安排专人专程上门送证。工作人员驱车来到老人家中，于奶奶和徐奶奶早已等候在门口，工作人员将崭新的身份证逐一送到她们手中，现场核对信息，耐心叮嘱身份证使用与保管的相关事项。于奶奶和徐奶奶接过新证连连称赞：“没想到在家门口就能拿到身份证，真是太方便了!”

小小证件，承载浓浓民生情；一趟上门，架起警民连心桥。此次上门送证，是大厅延伸服务触角、关爱老年群体、优化适老服务的生动实践，切实把便民红利送到群众家门口、心坎上，助力破解老年人“出行难、领证难”的困境，让老年群体更好地享受政务服务带来的便利。

下一步，图们公安政务服务大厅将持续聚焦群众急难愁盼，严格落实上门服务相关要求，把上门办、预约办、贴心办纳入常态化服务，不断提升政务服务质效，以更实举措、更优作风、更暖温度守护民生、温暖民心，以优质服务回应群众期盼，持续搭建警民连心桥。

来源：图们市委宣传部