2024年，庞先生在4S店买了车，买车时销售说送免费洗车、充电和吃饭的服务，他听了挺高兴，觉得这车买得值，没想到从2025年开始，他几乎天天往店里跑，光吃饭就去了260多回，比全年上班的日子还多，他不只自己吃，还经常打包带走，饭盒堆在前台旁边，员工收拾起来很费劲。
这个人把自己的电动车插进员工专用的充电桩，一充就是好几个小时，这个充电区本来只给内部员工使用，他占着位置不走，其他员工想充电都得排队等着，有客户来办业务时，看到地上丢着饭盒、车子堵着充电位，抱怨了几句，他就跟人家瞪眼，店员过来劝他别这样，他反而开口骂人，还几次动手推搡别人，门店为此报了十多次警，警察来了调解，他嘴上答应得好好的，但转头又回来继续这样。
2026年3月3日那天，他在新车充电区停车，销售让他挪一下车，他不同意，两人争了几句，销售一时激动就用胸口撞了他一下，他立刻报警说被暴力对待，店方怕事情闹大就赔了500块钱，还答应以后继续给他服务，他表面上收下钱，心里却更觉得自己有理。
第二天他又来到店里，说给车充电到一半就断了电，怀疑有人动了手脚，他要求查看监控录像，店家因为涉及其他客人的隐私没有同意，他马上改口提到家人被威胁、视频录下来不删除这些话，语气变得越来越夸张，这件事传开以后，有位博主看到他发的视频，在3月16日主动联系了他，想帮忙调解。
博主在3月19日左右去了店里，双方坐下来谈事情，店方拿出一份清单，上面列了几条内容：高频蹭饭、私接充电桩、辱骂员工、影响正常经营，庞先生承认自己确实经常来，但他说你们没有写明不能多来啊，觉得规则有点模糊，店方当场拿出门口的公示牌，上面清楚写着免费餐饮限车主本人使用，每月不超过两次，他看了之后没再说话。
博主提出一个解决办法，让顾客以后别来这家店了，他们帮忙换到别的店继续服务，还送四张保养券，折成现金值两千块。顾客一开始点头同意，等对方拿出笔要他签字时，他又反悔说不公平，当场就报了警。警察来了问清楚情况，发现两边说法不一样，也没法硬压一方让步。店家这回态度很强硬，表示不再调解，要打官司就打吧。
其实这种事不算新鲜，2025年新能源车售后投诉里，像“滥用免费服务”这样的情况增加了37%，多数发生在那些搞“充电加吃饭”捆绑促销的店里，但大家都不愿意公开说，担心影响店铺口碑。庞先生是滴滴司机，用车频率高，他把车主福利当成生活补贴，连饭都靠4S店解决，一天三顿全包，这已经不是占小便宜了，而是把企业成本当作自己家的账本来算。
网上有人算过，他一年省下一万多块钱，这个事被转了很多次，但没人说起店里每年给普通客户提供免费服务花了多少钱，也没人提起那个被他骂哭的前台小姑娘后来怎么样了，数字容易算清楚，人心却不好衡量，他把视频发到网上想得到同情，结果反而让自己更被动，现在连脸都露出来了，滴滴平台要是查到他经常闹事，可能也得考虑一下怎么处理。
店方最终表示不愿调解，语气听起来强硬，其实是被逼无奈，再这样下去，明天可能有人来蹭空调、蹭WiFi、蹭休息室，谁都受不了，营销送些小福利本来是好事，但如果没有划清界限，就容易让人当成软柿子捏。
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