来源:新闻坊

“排队10小时”

“单日取号超3000桌”……

用餐高峰等位动辄两三千桌

线上预约排至一个月后

囤号倒卖、坐地起价

一个就餐号售价最高达300元

近日,新晋餐饮界网红回转寿司店“寿司郎”因高性价比而受到追捧,然而全国各地的消费者纷纷质疑门店取号规则存在漏洞,商场及门店消费秩序混乱,陷入集体投诉风波。

社交平台上,各地网友晒出的店门口排队都很壮观,同时也对倒卖叫号券的情况表示不满。

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前方等待两三千桌

倒卖人员兜售“紧缺”号源

3月12日下午,在浙江杭州一门店,排队人群坐满了等候区的空位。“我上午11点就来排队,现在下午2点了,还没叫到号,前面还有2000多桌。”消费者王女士表示。

王女士接连向门店叫号工作人员询问“前面还有几位?”“要等多久?”“是不是今天轮不上了?”等问题,工作人员解释道:“前面还有3200多桌要等,今天会叫完所有号码再下班。”

在王女士等候时,一名陌生男子主动凑近,低声询问她是否需要购买就餐号,“稍微等一会儿就能吃上”。一番讨价还价后,这份就餐号最终以80元成交。随后,男子打开小程序预约页面,将手机和取号小票一并交给王女士。

此后王女士在向店员出示这两样凭证核验时,并未遇到任何阻碍,很快便顺利进店就餐。

这一幕,在多家该网红寿司门店附近十分普遍。等候期间,多人穿梭在人群中低声向消费者兜售号源。

据悉,工作日号源售价30至60元,周末及节假日需求旺盛,价格飙升至120元,部分门店甚至炒到300元,其号源均为提前雇人排队、批量抢占所得。

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上海的寿司郎有7家分店

还有一家将在月底开业

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部分门店也出现了排队盛况

取号排队都几百米

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在点评网站上

吃过的网友意见不一

有人表示“每次经过都是长队”

但“其实也就那样”

也有人表示

“周末现场排队要两三个小时”

但“品质不错”

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倒卖人员分工明确

门店与商场管控陷入两难

媒体调查发现

目前囤号倒卖已形成完整产业链

分工十分明确

首先通过多账号线上速抢、雇人线下代排,批量囤积靠前号源;

其次根据时段灵活加价,线上在闲鱼等平台售卖,月销超百单,线下隐蔽兜售;

为应对门店管控,倒卖人员还升级手段,安排人员现场签到后转卖号码,规避身份核验,让门店核验流程形同虚设。

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春节期间单日取号超3000桌。图源:网友

据悉,面对乱象,门店已采取多项措施,实行现场与线上双通道取号、一人一号、巡查报警等方式,门口也张贴“严厉打击黄牛”的告示,但因号源不透明、消费者排队焦虑,加之倒卖者手段不断翻新,管控效果并不理想。

不仅门店管控困难,商场方面也面临同样的困境。记者以消费者身份向某商场服务台工作人员反馈黄牛乱象,该工作人员表示:“我们接到消费者投诉后,都会联系商场安保部驱赶,但我们能做的只有驱赶,他们不肯走,我们也很无奈。”

律师:囤号、高价专卖

情节较重的可处拘留并罚款

浙江虎跑律师事务所律师陈忠良表示,倒卖人员囤号、高价转售行为,违反《中华人民共和国治安管理处罚法》,扰乱正常经营与公共场所秩序,可依法处以警告、罚款,情节较重的可处拘留并罚款;线上平台若未及时清理违规倒卖信息,需承担连带责任。

业内人士指出,网红餐厅此类乱象屡禁不止,核心根源是供需失衡与监管缺位。热门门店座位有限,客流远超承载量,加之平台与线下监管力度不足,处罚力度较轻,难以形成震慑。破解这一困局,需要商家优化取号规则、强化身份核验,线上平台清理违规信息,监管部门加大执法力度,消费者自觉抵制倒卖号,多方协同发力,才能维护公平有序的消费环境。

对于如此排队

不少网友表示不理解

也有吃货表示

会“硬着头皮”尝鲜

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来源:新闻坊综合自中国经济网、潮新闻、深圳新闻网、红星资本局、此前报道、网友评论