一场跨域版权纠纷涉及北京、广州、佛山三地企业，最终由佛山市禅城区人民法院运用版权纠纷“一门式”调解机制实现实质化解。近日，这起原创动漫IP侵权案一举斩获两项“唯一”——最高人民法院多元解纷案例库上线一周年，全国唯一入选的版权领域案例、广东省唯一入选案例。
在佛山禅城，又好又快的解纷故事正不断涌现。近年来，禅城法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，着力构建立体化、专业化、信息化的纠纷化解体系，一张响应快速、运行高效的多元解纷网络正不断拓展、越织越密。
法官指导调解员开展调解工作
聚合力，解“薪”愁
“嘀！嘀！”2025年的最后一天，随着35名劳动者接连收到银行到账提醒，一批总标的额达126万余元的群体性劳动争议纠纷在8天内成功化解。
在这批案件中，刘某等人均是某物业公司员工。该公司因股东内部纠纷未能及时支付工资，刘某等人多次催讨无果后，遂向相关部门反映情况，寻求帮助。
依托综治中心信息共享、矛盾共治工作机制，禅城法院迅速启动联动响应，整合劳动监察部门、街道等多方力量，疏导当事人情绪，做好释法说理与程序指引。
为公正高效化解纠纷，禅城法院同步启动“涉民生案件绿色通道”，优先立案并启动快速保全机制查封公司银行账户。鉴于事实清晰，法院将纠纷导入“法院+工会”多元解纷平台，委托工会专职调解员开展调解，法官全流程跟进指导，推动双方快速达成调解，并制作民事调解书。
民事调解书生效后，为确保劳动者权益快速兑现，禅城法院借助“审判部门作出扣划裁定+执行部门协助完成划拨”工作模式，在履行期限届满当日即作出扣划裁定、快速“点对点”发放案款，并解封企业银行账户，实现了维权效率与保障企业正常经营的最佳平衡。
坚持“抓前端、治未病”，禅城法院积极融入综治中心规范化建设，推动法院调解平台对辖区村居实现全覆盖，与20个职能部门、行业组织建立诉调对接机制，形成村居调解在前、行业调解居中、诉前和解断后的前端治理模式，推动各类解纷资源向矛盾纠纷源头和前端汇聚。2025年该院推动前端成功调解纠纷7328件。“三联三段”前端治理模式入选佛山市坚持和发展新时代“枫桥经验”十大优秀案例。
专业调，“一门清”
“在这里，版权纠纷可以‘一门式’调解。”一场跨越北京、广州、佛山三地的关联纠纷，在“一门式”调解机制的运行下，实现了一次性化解。
此前，某文化传播公司意外发现某饮料公司将其独家授权运营的动漫IP用于饮料外包装及线上广告宣传，双方协商未果，传播公司遂以侵犯著作权为由，将饮料公司诉至禅城法院。
考虑到双方具有反复沟通基础和协商解决意愿，为切实减少诉累，禅城法院在征得双方同意后，依托最高法与中宣部（国家版权局）建立的“总对总”在线诉调对接机制，将案件委派至佛山市版权纠纷人民调解委员会开展调解。
双方争议焦点集中于饮料公司是否侵权以及侵权后果。饮料公司认为其系委托第三方公司设计且约定素材不得侵权，自身不存在侵权故意。如何打破僵局？法官提供“委托创作作品的侵权责任认定”的类案判决，并提出穿透式调解法的思路，调解员将第三方公司作为第三人导入调解，对照类案判决向饮料公司讲明委托创作不是免责金牌，向第三方公司说明侵权后果，最终促成三方签订调解协议。
在这张多元解纷的联动网上，版权局提供经费保障和办公支持，指导设立版权纠纷人民调解委员会；法院做实指导调解职能，对调解员加强专业培训，对个案进行全流程跟进指导；版调委发挥专业调解优势，对法院委托调解的版权纠纷在前端开展专门调解……行业主管部门、法院、调解组织信息互通、密切配合，形成了“1+1+1＞3”的一体联动解纷格局。
与此同时，禅城法院多元解纷网络的节点正日益丰富。入驻佛山中央法务区以来，该院已与2家商事调解组织建立委托调解机制，完善“商事调解+司法确认”程序衔接，推动涉企商事纠纷化解更高效更专业，2025年导入商事调解组织调解涉企纠纷141件。
从指导人民调解到支持商事调解，从推进行业调解到创新行政调解，禅城法院不断拓展多元解纷路径的广度与深度：聚焦医疗、劳动、物业等民生领域，建立医疗纠纷“全链条”防范化解、劳动争议调诉对接、佛山市涉外涉港澳台商事一站式禅城多元解纷等10个行业性、专业化多元解纷工作站，通过指导行业组织先行调解，实现纠纷分类分流、化解分工有序。
全流程，“云”上解
一起购销合同纠纷，货款本金累计达10万余元。该案立案后，经当事人同意，禅城法院指派禅城区人民调解委员会调解员开展先行调解。调解员考虑到当事人分处两地，遂组织开展视频调解，在线上将沟通焦点逐步转向“解决实际问题、降低双方损失、延续商业互信”，最终促成一致调解意见，双方当事人在线上就调解结果及调解协议内容进行一键确认、一键签署。
线上“云流转、云调解、云确认”的解纷模式，已成为禅城法院的常态实践。该院持续深化在线平台应用，不断整合调解资源、优化在线流程、强化数据支撑，让公平正义更加可感、可及、可得。2025年，3203件纠纷在线上调解。
多元解纷，一头连着公平正义，一头连着万家灯火。禅城法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极融入“1+6+N”社会治安综合治理工作体系，构建起立体化、多层次、信息化的多元解纷新格局，为禅城高质量发展持续贡献司法智慧和力量。
“定分不易，止争尤难。化解矛盾纠纷不该演‘独角戏’，而是共奏‘大合唱’。下一步，我们将持续深化多元解纷格局，让更多行业组织、专业力量加入解纷队伍，推动矛盾纠纷尽早尽小化解在基层、化解在行业企业内和群众‘家门口’，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。”禅城法院相关负责人表示。
来源：南方日报 佛山禅城法院
审核：黄慧辰
编校：余淑娴
采写：熊 灿
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