3月18日，重庆工商职业学院的教室里，旅游学院教师郭宏亮刚上完一堂《导游业务》课，手机响了。
“郭老师，文化和旅游部发布通知了，恭喜你正式获评全国特级导游。”电话那头是郭宏亮的同事。
郭宏亮心里一阵激动。此次评选共有41人获评全国特级导游，郭宏亮是重庆唯一获此殊荣的导游。
郭宏亮在景区作导游讲解示范。重庆工商职院供图
据了解，我国导游分为初级、中级、高级和特级四个等级。作为导游行业最高荣誉，自1995年以来，全国共开展过四次特级导游评定。前三批共评定40位，加上本次获评的41人，全国目前共有81位特级导游。
“在出结果前，其实我一直挺紧张的。”郭宏亮笑着说。相比前三次，此次考评在参评人员的选拔条件、知识储备、专业能力等方面提出了更高要求，不仅要求大学本科及以上学历，还要接受线下论文答辩。
郭宏亮细眉秀眼，身材纤细。但她一张口，似乎就有源源不断的能量，吸引着人们想一直听她说下去。
她称，之所以对旅游行业情有独钟，源于读大学时与外国友人的一次接触。“读大一时我就考取了导游证，利用寒暑假和课余时间带团，进行社会实践。”郭宏亮回忆，有一次她带一个中国历史文化研究学者访问团走访古丝绸之路。一路上，她出色的讲解和周到的服务赢得客人赞赏。在敦煌送别那天，团里一对年过花甲的老夫妇一个劲地道谢。
“那位老先生说：‘从你的讲解中我们感受到了你对祖国的热爱，看到了一个历史厚重、快速发展的美丽中国。我想请你去我们的国家看一看，因为我们也为祖国感到自豪和骄傲。’那一刻我明白了，原来导游的讲解，不仅仅是一项服务，更是一个展示城市、展示国家的窗口。作为导游，不单要讲解好、服务好，还要与游客进行更多文化层面的交流，产生互动、形成共鸣。”郭宏亮说。
郭宏亮的心里默默种下一颗梦想的种子：把中国最美的风景和人文风貌，介绍给全世界的朋友。
郭宏亮在带团途中为游客讲解。重庆工商职院供图
2015年硕士毕业后，西北妹子郭宏亮来到重庆。这座山水之城，从此成为她的第二故乡。在重庆工商职业学院旅游学院，郭宏亮主讲《导游业务》《研学指导师实务》等课程。为了丰富课堂内容，提升课堂质量，她几乎走遍重庆的区县，逐一搜集整理民间传说、历史典故，打造出兼具专业性、趣味性与独特性的课堂。
在此次全国特级导游考评期间，郭宏亮提交了原创导游词《云游巴渝大地，探寻城市精神》，带领游客探寻重庆的“烟火气”。
在导游词中，她写道：三峡博物馆的远古巴渝、解放碑的抗战岁月、梁平木版年画的乡野生活，串起了自己对重庆的理解。“厚重的人文积淀、流光溢彩的夜景、耿直热情的个性、魔幻多变的地形……可以说，重庆是一座‘一城千面’的城市。”郭宏亮说，在讲解时，她通过对不同历史时期的文化遗存、城市空间的演变逻辑以及市民生活的烟火气息进行多维度解读，让游客理解巴渝山水间孕育出的独特城市精神，读懂风景背后的文化内涵。
“厉害了，不愧是我们的郭老师!”获评消息传回学校时，学生们十分兴奋。有学生坦言：“郭老师平时上课也厉害!”
“技能人才可不只是‘会干活’，还必须会创新。”郭宏亮说。在学生学习专业课程之余，她还会带领他们参加比赛，增长实践经验。为了不耽误学校的正常教学，郭宏亮的带团时间几乎都安排在寒暑假和周末。
“很多人觉得当老师和当导游是两件事，但在我看来，它们是分不开的。”郭宏亮解释，她会把带团过程中遇到的新问题、新案例带回课堂，变成鲜活的教材；也会把在课堂上研究出的新思路，带到实践中去验证和打磨。
郭宏亮透露，目前她正在申请特级导游工作室，希望以此搭建学习交流的平台，培养更多优秀学生，“为更多人了解重庆这座城市提供另一个窗口。”(张源)
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