3月16日，
肇庆大旺
一村社区黎家文化室外
上演了一幕令人动容的暖心场景，
众人齐心协力
救助一名不慎摔倒的八旬老人，
用快速响应与温情守护，
为老人筑起一道平安防线。
事发当天，一名八十多岁的婆婆不慎失足跌入路边沟渠，驻点社工巡查路过时及时发现这一紧急情况，立即呼叫社区其他工作人员前来施救。从发现老人到成功将其救出，仅用时10分钟。随后工作人员合力将老人送往医院救治，目前老人身体已无大碍。
△事发现场
“当时是中午12点，
我正在户外巡查，
突然听到几声微弱的喘息声，
可环顾四周却看不到人影。”
凭着5年的社工工作经验，
发现异常的社工赖嘉怡，
立刻循声展开排查，
最终发现不慎掉进了沟渠的老人。
“阿婆左手紧紧扶着渠壁砖块，头靠在另一侧，身体悬在沟渠中，随时有滑落的危险。”赖嘉怡回忆道。经过快速评估，为避免挪动老人造成二次伤害，她没有贸然行动，而是安抚当事人的情绪，迅速呼叫社区同事前来支援，同时找来水和雨伞，为老人防暑降温。
△社区工作人员安抚老人情绪
接到救援呼叫后，
社区书记立即携带应急处理箱，
带队赶赴现场组织救援工作。
社区工作人员介绍：“当时的情形比想象中更为棘手，排渠深度约1米，口子狭窄，仅能容纳一人通行，老人被卡在渠中动弹不得。由于空间受限，无法借助专业救助设备，只能依靠人力施救。加上当时天气较热，老人年事已高、受到惊吓，意识有些模糊，双腿还有明显伤口，自身无法发力，给救援工作增加了不小的难度。”
△医务人员为老人处理伤口
在确认老人身体状态、
做好安全防护后，
社区工作人员齐心协力，
小心地将老人从排渠中救出，
随后迅速联系老人家属，
并等候救护车到来，
最终老人被安全送往医院。
目前，老人身体状况稳定。
△众人合力将老人抬上救护车
目击救援过程的黎婆婆，
对社区工作人员的
快速响应和暖心举动连连称赞，
“社区工作人员平时
经常在村里开展巡查，
各项工作都做得很好。
这次老人得救，
多亏他们发现及时、救援果断。
我刚好认识老人的儿子，
也帮助他们联系上家属。”
△社工赖嘉怡（中）入户走访群众
这场暖心救援，
背后离不开社区
常态化的工作部署
和工作人员的责任担当。
“社区始终坚持常态化巡查机制和快速响应制度，要求工作人员发现问题第一时间上报、快速响应处置，同时加强与各相关部门的信息联动、互通共享，确保各类突发事件能够及时有效介入。”社区相关负责人表示。
△一村社区工作人员开展会议
除了常态化的巡查，
社区针对独居老人等群体，
还建立了完善的关爱机制。
工作人员介绍，社区常态化开展“敲门行动”，每周由网格员不定期上门走访独居老人，了解他们的身体状况和生活需求，及时解决实际困难；推行“邻里守望”结对模式，发动老人周边邻居担任“前哨”，一旦发现老人出现异常情况，立即向社区报告，形成“社区+邻里”的双重守护网络。
△一村社区驻点社工工作照
“突发事件的发生是偶然的，但社区的服务工作是常态化、长效化的。此次救援中展现出的应急处置能力，正是我们日常工作的延伸与体现。”社区工作人员表示，群众的平安与认可，就是社区工作最坚实的注脚，未来社区将继续深耕基层服务，织密民生保障网，守护辖区居民的平安。
来源：肇庆高新发布
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