社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。作为贵州省遵义市新蒲新区的社区工作者，我们始终扎根基层一线、坚守为民初心，把以人民为中心的发展思想，深深融入每一项工作的细节里、落实到每一个行动中。我们主动借鉴先进经验，以实干破局治理难题，以真心温暖辖区民心，用脚步丈量辖区每一寸土地，用担当回应每一份群众期盼，用坚守与奉献，绘就基层治理与民生服务的崭新图景。
遵义市新蒲新区滨湖社区社区工作者走访商户宣传政策。
深耕网格精治理 我们筑牢基层硬底盘
面对以往网格管理粗放、服务覆盖不广的痛点难点，我们主动扛责、迎难而上，积极借鉴优秀实践经验，扎根网格、深耕网格、缩短服务半径、拉满服务效能，用“网格化”织密服务网，让基层服务既有速度，更有温度，实实在在暖到群众心坎里。日常工作中，我们把居民走访、重点帮扶、入户宣传、楼栋议事等工作常态化、日常化，拒绝“形式主义”，用“面对面”倾听民声，用“心贴心”解决民忧，力求让服务更精准、更贴心、更暖心。如今，我们日均服务居民数较以往提高30%，居民诉求响应时间缩短40%。重大节日前后，我们逐户排查、逐项整改，全力消除消防、燃气、高空抛物等安全隐患，用脚步筑牢安全防线，用细心守护群众平安，不辜负每一份信任与托付。
队伍建设是做好基层工作的根本，更是服务群众的底气所在。我们践行“导师帮帮带”机制，老同事传经验、带业务、解难题，助力新伙伴快速上手、快速成长；积极参与业务培训、实战演练，大家互帮互助、争先创优，主动考取社会工作专业资格证书，锤炼过硬服务本领。新区也为我们广纳贤才，吸纳高校毕业生、退役军人等优秀力量加入，让我们的队伍愈发年轻化、专业化、规范化。近一年，我们队伍中拥有社会工作专业资格证书的人员占比从9%提升到21%，大专及以上学历人员占比从85%提升到92.6%，40岁及以下人员占比从69%提升到83.7%——这支有活力、有专业、有担当的“硬核队伍”，正是我们扎根基层、服务群众最坚实的人才支撑，更是基层治理的中坚力量。
遵义市新蒲新区高铁社区社区工作者向群众讲解知识。
创新共治聚合力 我们激活治理新动能
我们深知，社区治理从来不是“单打独斗”，群众的力量，才是基层治理最硬核的支撑。我们立足多元共治理念，主动搭建联动平台、凝聚多方合力，积极推动形成“居民提需求、多方共商议、资源齐汇聚、合力解难题”的良好治理格局。在商圈治理中，我们主动联动辖区重点商户企业，引导新就业人员化身“骑行哨兵”，以“随手拍”方式及时反馈占道经营、环境整治等问题，让烟火气与文明风双向奔赴、相得益彰。
我们引导群众不做“旁观者”、争当“排头兵”，主动靠前对接、积极作为，用心搭建居民自治平台，协助大家成立自治管理小组，让群众真正从“旁观者”变身社区治理的“主人翁”，引导群众自己动手整治环境、规范停车、维修设施。近年来，我们在辖区广泛搭建议事协商“议事厅”，累计召开议事协商会100余场次，解决优化绿化带破损、公厕修缮、停车不便等民生难题百余件，成功引导居民从“冷眼旁观”转变为“主动参与”“积极建设”，真正凝聚起“众人拾柴火焰高”的基层治理强大合力。
矛盾化解在基层 我们守护社区平安线
作为社区工作者，我们始终坚守为民初心，坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动深入群众、排查隐患，聚焦邻里纠纷、物业矛盾等群众急难愁盼问题，力求简单矛盾当场化解、复杂矛盾合力处置。一年来，我们累计排查返乡农民工劳资纠纷、婚恋家庭纠纷、邻里纠纷等各类矛盾纠纷427起，协调解决农民工欠薪、子女就学等实际困难9件，慰问困难农民工家庭12户，对重点人群138人开展心理疏导，开展政策解读164次，用耐心、细心、责任心，守护着社区的和谐与安宁，筑牢群众幸福生活的平安防线，让“平安”成为社区最动人的底色。
面对安置还房小区、开放式小区的矛盾痛点，我们不回避、不推诿，主动破局、大胆试错，创新推行“红色物业+自管小组”模式，以环境整治与民生保障为首要任务，积极参与社区内的环境改造、设施维护、宣传入户等工作，努力改善社区整体居住环境及氛围，让小区环境更整洁、管理更规范、邻里更和睦。针对高龄老人、残疾人、留守儿童等特殊困难群体，我们在进行“敲门行动”“送温暖行动”时，以聊家常的方式，了解生活需求和取暖情况，累计走访关爱特殊困难群众超1000人次，慰问困难群众500余人，用真心换真情、用实干暖民心，稳稳筑牢社区和谐稳定的第一道防线。
初心如磐，使命在肩；扎根基层，不负韶华。作为新蒲新区的社区工作者，扎根基层、服务群众是我们不变的初心，为民办实事、解难题是我们永恒的使命。未来，我们仍将坚守基层一线，以更坚定的信念、更务实的作风、更有力的举措，不断深化基层治理、优化服务供给、激发自治活力，把社区工作做细、做实、做好，用实际行动践行初心使命，让基层治理的底色更亮、民生幸福的成色更足!(图/文 黄钰珏)
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