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仪征市中心步行街那个地方，去年年底，开了一家生活超市，规模还不小的呢，里头东西也很全，像我们日常生活用得到的，什么水果蔬菜、油盐酱醋、家用百货…各种吃的喝的，在这块都能买得到，而且价格还不贵，方便了周边不少人。
这块自打它开业之后，生意是蛮好的，但老被人投诉，不为旁的，就嫌它扰民。
仪征生态环境综合行政执法局三中队一级行政执法员 陈康：冷库的空调外机 有大概十几个空调外机 这边还有两个大型的空调外机 这两部分的设备造成的噪声 对周边居民造成了影响 因为这个巷子的宽度还是比较窄的 周边还有许多商户
这家生活超市位于步行街的中段，南北两边都有商户，超市里头所有的空调外机跟冷库外机，就全都安装在南侧外墙上，大的小的，一整面墙都挂满了。
十几台外机同时运行，声音轰轰的，轰得左右隔壁都吃不消了，只好打电话投诉。
扬州市仪征生态环境综合行政执法局三中队一级行政执法员 陈康：收到信访之后 我们也积极跟老板进行沟通 老板也是十分的配合 我们给他提出要求 让他在噪音最大的部分加装一个隔音屏 把噪声对周边的环境影响 尽可能的降到一个最低的程度
其实加装隔音屏并不难，难的是超市的各种外机太多了，而且是分开安装的，要想把它们全包进去，不仅费事还占地方，为此执法人员还找了城管部门，请他们帮忙协调，共同来解决噪音问题。
扬州市仪征生态环境综合行政执法局三中队一级行政执法员 陈康：因为他涉及到道路的市容市貌 所以我们跟城管进行了及时的沟通 在城管部门和我们生态环境部门的共同努力下 隔音屏也顺利建起来了 后续我们对周边群众进行了回访 群众对整改效果也是比较满意的
这块噪音问题处理掉不得多长时间，执法人员倒又接到了关于这家生活超市的投诉，还是扰民，不过这次是油烟扰民。
扬州市仪征生态环境综合行政执法局三中队一级行政执法员 陈康：举报超市北侧油烟扰民的问题 居民一方面反映油烟扰民 另一方面的话也是质疑 在商业区能否架设排烟管道 我们也查阅了相关的政策文件 在商业区内 架设餐饮油烟排放管道是没有任何问题的 也符合政策要求
生活超市怎么会有油烟的？一问才晓得，原来他们里头有一个熟食区域，就跟小厨房一样，所有东西都是每天现做现卖的。
超市店长：做烤鸡烤鸭 因为是现场制作的 基本上早晨6点到8点之间 下午大概3点钟 也就两 三个小时 他们说有油烟的味道 排烟的味道
扬州市仪征生态环境综合行政执法局三中队一级行政执法员 陈康：原来排烟管道位置只延伸到这栋楼的一半 油烟由于墙体的阻挡 导致排放不畅通
接到群众投诉之后，执法人员又再次上门找超市老板沟通，指导他们对排烟管道进行整改，既要保证超市能够正常运营，同时也不能影响周边商户跟居民的生活。
扬州市仪征生态环境综合行政执法局三中队一级行政执法员 陈康：要求老板将油烟排口一直延伸到他们的楼顶 从楼顶进行高空排放 油烟消散的会比较快 在油烟管道改造完成之后 我们又接到了周边居民的举报 举报的主要问题就是排烟管道在运行的时候 会有一定的噪声
超市店长：我们烟道当时排到二楼的 后来重新排了以后 投资了八万多 直接排到三楼的 后期因为投诉的事情 我们把专柜都撤掉了 都是做周边生意的 不要搞得大家 睦邻之间不和睦 所以我们索性撤柜不做了
出于长远考虑，生活超市最终取消了熟食区域，虽然折腾也花了不少代价，但结果是好的，化解了信访矛盾，总结出了经验跟教训。
扬州市仪征生态环境综合行政执法局三中队一级行政执法员 陈康：超市比较特殊 它跟周边商户 居民距离是比较近的 在选址的时候 如果周边是类似的情况 我们一定要特别注意 空调外机压缩机等等设备的噪声处理 以及油烟管道 按照规定要求要超过楼顶 继续高空排放 广大经营者在建设过程中一定要提前布局 提前谋划
如果电视机前的你也有类似的环境问题想要咨询、投诉，可以拨打我们栏目热线85889333，我们会第一时间反馈给生态环境部门，替你马上办，马上办好。
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