（来源：今晚报）
转自：今晚报
近日，多名当事人向津云新闻记者反映，福建泉州中骏世界城阿玛尼美妆柜台经理谢某茹，以“新年折扣”“完成业绩指标”为名，向其推销低价折扣化妆品。然而，大家在支付款项后仅收到部分货物，谢某茹便失去联络。“目前我们群里有35人，粗略估算被骗金额近千万。”一名当事人向记者透露。
据李女士（化名）回忆，她最初是在二手交易平台“闲鱼”上看到一篇帖子，对方自称是阿玛尼美妆柜台经理，称柜台正在推出新年折扣活动。恰好有订购需求的李女士，随即添加了对方留下的个人微信。
和大多数人一样，李女士对网络交易保持着基本警惕，为确认其身份的真实性，她主动提出添加对方的企业微信。
“我特意在企业微信上问她，我通过咸鱼加的个人微信是否是她本人。她确认后，我还查看了她的企业认证信息，并在阿玛尼官方小程序上核实了她的职务，发现都是真实的。”李女士告诉记者，对方名叫谢某茹，是中骏世界城阿玛尼美妆柜台的店面经理。随后，谢某茹通过企业微信向她发送了具体活动信息，称部分商品低至4折。为进一步确认活动真实性，李女士在社交平台搜索相关信息，发现其他门店的柜姐也曾发布过类似折扣活动。
阿玛尼小程序上查询到的谢某茹身份信息
“正是这一系列‘官方身份’的验证，让我逐渐放下了戒备。”韩女士提供的聊天截图显示，在企业微信上确认身份后，谢某茹很快提出“微信聊啊，不要在这里。”“整个沟通过程中，企业微信平台并未对聊天转移的行为发出任何风险提示，这也让我没有产生过多怀疑。”
李女士表示，更让她确信不疑的是对方提供的付款二维码——该二维码显示为“经营收款码”，商家名称为“乔治ArmaniBeauty”，地址标注为“泉州市丰泽区城东街道普济路中骏世界城”。“我当时一看，这是正规申请才能拿到的商户码，就完全放心了。”
谢某茹向李女士提供的经营收款码
经营码商家信息
李女士介绍，从2026年1月起，她陆续通过该付款码支付了总计34万余元，主要用于订购香水等产品。“每次的产品都是从官方柜台发出，显示的也是官方订单。”然而，直到2月11日，她仅收到30瓶香水，按4折计算价值约1.5万元。此后，谢某茹便彻底失联，企业微信也不再回复。
“她的企业微信仍显示在职，我便从江西赶到福建，想去店里找她当面问清楚。”李女士说，抵达中骏世界城后，她发现现场还有20多名和她一样前来讨要说法的顾客，这些人大多是通过闲鱼、小红书等平台看到谢某茹的帖子，进而与其取得联系的。
谢某茹向消费者发送的四折活动信息
“当时阿玛尼美妆柜台内没有工作人员。”李女士表示，有顾客通过微信询问店内其他销售人员，销售称收到了放假通知。还有顾客透露，该阿玛尼美妆柜台实际由商场运营，谢某茹只是欧莱雅集团派来的管理人员。“现场有部分顾客是在店里订购的产品，同样通过谢某茹发给我的经营收款码付款。谢某茹以货品生产日期较老为由，称等新货到了再给他们生产日期较近的，结果之后就失踪了。”
李女士告诉记者，因现场无负责人处理此事，后续有人报了警，大家便一同前往派出所登记了个人情况。“警方告知我们，谢某茹已经被控制。对于顾客而言，整个购买过程看着都很正规，没想到出现这样的事。”李女士说，“我觉得欧莱雅在员工管理上存在很大问题，我希望品牌能把我的货品发出，或者把相应的货款退还。”
相较于李女士，来自湖南的韩女士（化名）损失更为惨重。她微信好友较多，已记不清是从什么渠道添加了谢某茹的个人微信。韩女士表示，谢某茹从2025年10月起便频繁联系她，称店铺需完成业绩指标，可以低价折扣提供“裸货”——即不带积分、无赠品的正品商品。
“官方小程序里能查到全国各地的阿玛尼工作人员，我加了她的企业微信，确认她是中骏世界城的柜台经理。”韩女士说。
从2025年10月30日开始，韩女士陆续向谢某茹订购阿玛尼口红、香水等产品。“当时谢某茹跟我说，如果中骏世界城店没有我要的货，她可以从其他城市的阿玛尼店铺调货。我也特意观察过，每次发货，地址都是全国各地的阿玛尼柜台，这让我更加深信不疑。”韩女士补充道，为增强可信度，谢某茹还向她发送过自己与欧莱雅公司签订的劳动合同。
韩女士提供的快递记录
谢某茹发给韩女士的劳动合同
韩女士表示，她订购产品时，所有转账均通过一个名为“乔治ArmaniBeauty”的支付宝经营收款码完成。“谢某茹当时说，这个收款码就是柜台正在使用的。”
谢某茹称收款码柜台在用
记者发现，这个支付宝收款码与李女士此前付款的收款码完全一致。记者尝试扫码，支付宝平台弹出提醒：“卖家收款受限，已通知卖家，请联系卖家处理或稍后重试”。
值得注意的是，韩女士提供的账单详情页显示，该经营码的店铺名称虽显示为“乔治ArmaniBeauty”，商品说明标注为“经营码交易”，但收款方全称却显示为“**茹（个人）”。
韩女士提供的账单详情页
“谢某茹有时说经理来了，要冲业绩。有时说当天现场销量不好，急需补单。”韩女士统计，截至2026年2月，她共计向该收款码付款20余次，累计金额高达288万元。“这期间，她陆续给我发了价值130万元的产品。今年2月6日，我最后一次支付两万元后，她就再也联系不上了。”
韩女士的扫码付款记录
多方证实：谢某茹已被逮捕
3月20日，记者以消费者身份咨询了泉州中骏世界城，客服人员告诉记者，目前商场内阿玛尼美妆柜台正常营业。针对柜台经理谢某茹一事，对方表示，“商场已经备案，我们这边建议直接报警，让警方协助解决。我们目前得到的消息是，谢某茹已经被逮捕了，这个案件还在侦查当中。”
关于柜台归属问题，客服人员告诉记者，该阿玛尼美妆柜台为商场自营，“是我们商场与品牌方巴黎欧莱雅合作的，但员工是品牌方请的，也是品牌方给她们发工资。”
随后，记者以消费者身份致电了泉州市公安局经侦大队，工作人员表示，目前谢某茹已被当地检察院批准逮捕。“我们这边后期案件判完之后会有一个刑事附带民事，你们可以等等，后期去法院起诉。”
针对该事件，记者致电了欧莱雅（中国）有限公司，但工作人员记录了相关情况后，表示只能转接电话至个人，无法转接至公关部门。记者又致电了阿玛尼客户关怀服务中心，客服称记者咨询的问题超出其解答范围。
律师：谢某茹涉嫌诈骗，欧莱雅在员工职务行为监管上存在过错
河南泽槿律师事务所主任付建认为，谢某茹以“新年折扣”“冲业绩”名义，利用阿玛尼柜台经理的真实身份骗取消费者信任，通过个人经营收款码收取货款后仅交付部分货物即失联，主观上具有非法占有他人财物的故意，客观上实施了虚构事实、隐瞒真相的诈骗行为，符合诈骗罪的构成要件。
付建表示，谢某茹以柜台经理的官方身份、借助企业微信传递虚假活动信息，消费者有合理理由相信其行为代表品牌。根据《民法典》第1191条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，用人单位应当承担侵权责任；工作人员因故意或者重大过失造成他人损害的，用人单位承担侵权责任后，可以向工作人员追偿。因此，欧莱雅作为用工方，在员工职务行为的监管上存在明显过错，未能规范企业微信的使用，应当对消费者的损失承担民事赔偿责任。欧莱雅在赔偿后，可依法向谢某茹进行追偿。
付建指出，当事人可先配合公安机关经侦大队的案件侦查，待案件移送检察院后，提起刑事附带民事诉讼，要求谢某茹退赔违法所得；也可以以巴黎欧莱雅、泉州中骏世界城为被告，向法院提起民事诉讼，主张其承担连带赔偿责任，要求返还货款或交付货品。（津云新闻记者 杨琳琳 受访者供图）
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