“小盖，请介绍下前海”“小戴，请给我一瓶花露水”……清脆的呼唤声里，穿着红马甲的机器人应声而动、精准服务，引得现场市民游客连连惊叹：“对答如流，也太厉害啦！”
近日，深圳前海石公园机器人志愿服务站里，一群特殊的“志愿新伙伴”集中亮相，瞬间成为园区“顶流”，吸引了众多市民游客打卡互动。
此次由深圳市前海管理局、共青团深圳市委联合打造的全国首个机器人志愿服务站，创新构建“机器人+志愿服务”新模式，机器人志愿者可实现日常咨询、便民服务、巡逻提醒、知识科普、政策宣讲、应急服务、互动交流、娱乐表演等八大服务功能，为前海增添了一道兼具科技感与文明温度的亮眼风景线，成为深圳“志愿者之城”建设的又一创新实践。
服务站里，身着深圳志愿马甲的机器人集中亮相服务：机器人“小戴”从便民药箱中为游客拿取创可贴、花露水，机器人“爱宝”忙着为往来游客递上饮用水；一旁的机器人“小盖”化身“全能讲解员”，无论是公园问路、打卡点推荐还是前海惠企人才政策，它都能轻松拿捏、细致讲解，真正实现“公园大小事，问它全知道”。
服务站内有“精兵强将”值守，公园中则有“智慧卫士”巡逻。“小辰”“小量”等智能机器人穿梭在公园，搭载视觉识别系统，身兼“安全员”与“流动宣传员”双重身份，通过实时巡逻提醒、公告播报等，将文明理念传递给市民游客。“我对深圳志愿者的印象是亲和又专业，现在更是科技感满满了，这一幕太超前了！”骑行经过的文女士特意停车驻足观望，语气里满是惊喜。
实用技能拉满之余，这群机器人志愿者还自带“综艺感”。其中最吸睛的当属互动机器人 Oli，一支热舞《热烈》瞬间点燃现场气氛，灵动姿态引市民争相拍摄、欢呼不断，成为园区最具活力的“显眼包”。值得一提的是，机器人支持中英双语实时对话，未来还将拓展其他语种，契合深圳国际化定位，为国际游客提供便捷服务。“前海不仅风景美，科技感足，让我感到惊喜！”塞尔维亚籍游客Ivana与Oli互动后点赞道。
“前海正加快推动场景培育和开放工作，以应用场景创新推动产业科技互促双强，主动开放公园志愿服务等各类场景，为机器人提供真实场景训练，助力具身智能逐步完善、快速适配志愿服务需求、走向实际应用。”前海合作区团工委副书记林振中说，这些身怀绝技的机器人志愿者均来自前海、南山本土机器人企业，既是人形机器人技术落地的生动实践，也是深圳“志愿者之城”建设的鲜活延伸。
此次服务市民的机器人“Sparky 1”，核心技术源自戴盟（深圳）机器人科技有限公司。该企业扎根宝安区新安街道，孵化于香港科技大学团队，是专注触觉感知与灵巧操作的具身智能企业，凭借全球首创单色光视触觉技术，搭建具身智能触觉底座，获评国家高新技术企业、深圳“专精特新”中小企业，助力机器人实现精准灵巧操作。
戴盟机器人相关工作人员表示，将企业核心技术落地志愿服务场景，以科技巧力赋能城市文明建设，是具身智能技术服务民生的全新尝试，未来企业也将持续深耕技术创新，解锁智慧志愿更多应用可能，让科技更好地融入城市服务日常。
采写：南都N视频记者 潘莹瑜
摄影：南都N视频记者 刘有志
视频：钱艺
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