“经理，快帮帮我，我收到一条短信，说我开通了会员自动付费，我一心急就点了里面的一条陌生链接，结果现在手机黑屏了！是不是被诈骗了啊？”近日，客户胡先生（化名）神色匆匆地来到泸州银行成都金牛支行营业大厅，焦急地向大堂经理求助，表示自己突然收到一条短信，提示他开通了某短视频软件的会员付费服务，若不关闭则将每月自动扣费。胡先生一时心急，便点击了短信中的陌生链接，随后手机立即黑屏，疑似被不法分子远程操控。

金牛支行大堂经理凭借丰富的工作经验，敏锐意识到胡先生可能遭遇了电信诈骗，迅速采取行动，第一时间帮胡先生取出电话卡，防止诈骗分子通过远程操控进一步获取手机内的信息。与此同时，柜台工作人员争分夺秒将胡先生的银行卡非柜面限额调整至0.1元，最大程度降低资金被盗刷的风险，并拨打派出所电话，向警方说明了详细情况。

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几分钟后，派出所民警赶到金牛支行，此时胡先生也收到了反诈中心的短信提示，进一步证实了此次诈骗的真实性。随后民警将胡先生带至移动营业厅进行电话卡更换，以阻断诈骗分子通过手机与胡先生联系。经过一系列紧张有序的工作，胡先生的账户资金得到了有效保护。

胡先生对金牛支行工作人员的专业负责和热心帮助表示衷心感谢，表示如果不是金牛支行工作人员反应迅速、处置得当，自己的资金极有可能遭受重大损失。

此次成功避免客户资金损失，是泸州银行长期以来重视风险防控和警银协作的成果体现。未来，泸州银行将继续加强警银协作，不断完善风险防控机制，加大对金融知识和反诈知识的宣传，提高客户的风险防范意识，为营造安全、稳定的金融环境贡献更大的力量。