（来源：邯郸新闻网）

转自：邯郸新闻网

近日，永年区政务服务中心创新推出“大厅事·云上办”政务直播活动，积极搭建“云端政务大厅”，打破线下办事时空壁垒，将政务服务“导航图”送到企业群众指尖，持续提升企业群众办事便利度。

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沉浸式逛厅，全维度讲解服务场景。跟随镜头，主播对咨询中心、办理中心、工程项目建设专区等核心区域进行细致讲解，将各窗口布局、职能范围、办理事项一一讲清讲透，让观众对政务服务大厅的服务架构、办事动线形成清晰认知。

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零距离互动，精准化解答高频问题。主播与观众实时互动、在线答疑，针对企业群众高频关注的“个体工商户营业执照办理流程”“清税证明如何开具”“不动产登记如何网上办”“工程项目审批材料清单”等问题，窗口人员现场逐一解答、精准回应，及时解决群众办事的疑惑与难题。

多渠道服务，智慧化打通办事末梢。主播手把手教学在河北政务服务网办事方法，讲解各类线上办事流程与操作技巧，推动政务服务从“线下大厅”延伸至“云上大厅”，切实打通服务群众的“最后一米”，让主动服务、精准服务、智慧服务成为永年政务的鲜明标识。

邯郸新闻传媒中心记者 张俊保 通讯员 武明坤 孙维