石家庄市新华区西苑街道西苑社区立足基层治理实际，深化街道“四网五心”工作品牌，创新推出“西苑e家”线上服务平台，推行“四服务一连心”工作法，走出一条线上线下协同、智慧便民惠民的治理新路子。

社区以“西苑e家”为载体，搭建“码上议事厅”，集成民意反映、议题征集、线上表决、需求调查等功能，让社区事务办理、群众诉求反馈都能在指尖完成。针对老旧小区新能源汽车充电难题，社区通过平台广泛征集居民意见，优化管线预埋方案，既满足了群众充电需求，又合理统筹公共资源，让治理决策更贴合实际、更贴近民心。平台还整合惠企政策与便民信息，为辖区商户和居民提供全天候精准服务。

线下，社区打造“连心小院”实体阵地，深化管家式、组团式、订单式、智能式“四服务”模式，推出“法官下午茶”特色法治品牌，联动专业力量开展精准普法、矛盾调解工作，让专业法治服务在家门口可感可及。同时，打造“榜样+”治理品牌，深挖选树身边先进典型，设置“榜样的力量”宣传栏，举办好家风分享活动，以身边事教育身边人，营造崇德向善的社区氛围，凝聚起共建共治的强大合力。

线上高效响应、线下贴心服务，西苑社区以务实创新的治理举措，把服务做到群众身边、办到群众心坎上。（记者 郭莉萍）

（石家庄新闻网）