理性消费！苏州两部门联合提示

为规范盲盒市场经营行为

筑牢消费安全防线

守护消费者合法权益

市市场监管局、市消保委

联合发布消费提示与经营指引

推动盲盒消费回归

健康、理性、有序轨道

致广大消费者

理性拆盒，守住消费底线

❖摆正消费心态，拒绝冲动跟风。盲盒本质是休闲娱乐类消费产品，而非投资理财产品。

1.认清概率真相：隐藏款、限量款投放概率极低，切勿抱有“赌博式”“回本式”消费心态。

2.设定消费上限：结合自身经济情况，明确购买预算与数量，不攀比、不沉迷、不连续大额抽购，做到理性消费。

3.警惕炒作陷阱：远离二手市场恶意炒作行为，不为“社交标签”“稀有噱头”支付不合理溢价。

4.防范虚假宣传：不轻信“必中”“内部渠道”“超高概率”等话术，提防货不对板、虚假承诺。

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❖细看经营规则，消费明明白白。购买前务必查看商家公示信息，避免“糊涂消费”。

1.全面了解关键信息：确认商品种类、款式数量、抽取概率、退换货规则等核心内容。

2.拒绝模糊消费：抵制信息模糊、隐瞒概率、售后缺失的盲盒产品，不购买来源不明、规则不清的盲盒。

3.谨慎直播间消费：拒绝直播间口头承诺、无正规凭证的盲盒购买行为。

❖关注商品安全，远离禁售品类。食品、化妆品类盲盒，仔细查看保质期、成分、生产资质、安全认证等信息。严禁购买以盲盒形式销售的药品、活体动物、易燃易爆、违禁品等商品，此类交易存在安全与法律双重风险。

❖筑牢家庭防线，监管未成年人消费。未成年人心智尚未成熟，易受盲盒“新鲜感”吸引产生非理性消费。家长应加强家庭教育与账户管理，引导孩子树立正确消费观。如发现未成年人未经监护人同意大额购买盲盒，可依据相关法律规定与商家沟通退款，依法维护自身权益。

❖留存消费凭证，依法理性维权。消费过程中妥善保存各类凭证：订单记录、支付凭证、宣传截图、聊天记录、物流信息、商品实物及包装等。若发生消费纠纷可先与商家协商，协商无果可拨打12345、12315热线进行投诉举报，依法理性维权。

致盲盒经营者

合规经营，严守法律红线

全市盲盒经营者应严格遵守《消费者权益保护法》《价格法》《反不正当竞争法》及盲盒经营相关规范要求，诚信守法经营。

➤严禁信息不透明：必须真实、清晰、完整公示商品款式、抽取概率、投放数量、售后规则等关键信息，不得隐瞒、模糊、虚假标注，保障消费者知情权。

➤严禁虚假宣传与价格欺诈：不得虚构抽取概率、夸大宣传、恶意炒作；不得哄抬隐藏款价格，不得以“清仓、特价”等话术误导消费者。

➤严禁诱导过度消费：不得利用算法推销、营销话术、抽奖机制等诱导消费者重复购买、大额消费，不得设置不公平格式条款加重消费者责任。

➤严禁销售禁售、劣质商品：不得销售法律明令禁止以盲盒形式售卖的商品；不得销售“三无”、过期、伪劣商品，保障商品质量与安全。

➤严禁推诿售后责任：盲盒商品不免除“三包”义务，存在质量问题、货不对板的，应依法履行退换货、赔偿责任，不得拒绝、拖延、推诿。

➤严控未成年人消费风险：应采取有效身份核验、消费限制等措施，防范未成年人非理性消费，不向未满8周岁未成年人销售盲盒；向8周岁及以上未成年人销售盲盒的，应当依法确认已取得相关监护人的同意。

市市场监管局、市消保委倡议

广大消费者自觉践行理性消费、文明消费理念，不盲从、不沉迷、慎购买、善维权；经营者坚守合规底线、践行诚信准则，不炒作、不误导。让盲盒消费褪去投机色彩与营销套路，回归趣味与快乐的本质，做到惊喜看得见，消费更安心。