日前，我区政务服务中心创新推出“大厅事·云上办”政务直播活动，以“云端逛厅+实时答疑”的创新形式，积极搭建“云端政务大厅”，打破线下办事时空壁垒，将政务服务“导航图”送到企业群众指尖，持续提升企业群众办事便利度。
沉浸式逛厅，全维度讲解服务场景
镜头跟随主播脚步，按照大厅功能分区依次推进，对咨询中心、办理中心、工程项目建设专区等核心区域进行细致讲解。主播用通俗直白的语言，将各窗口布局、职能范围、对应办理事项一一讲清讲透，让观众对政务服务大厅的服务架构、办事动线形成清晰认知，真正实现“云逛厅”如临其境。
零距离互动，精准化解答高频问题
直播过程中，主播与观众实时互动、在线答疑，针对企业群众高频关注的“个体工商户营业执照办理流程”“清税证明如何办理”“不动产登记如何网上办理”“工程项目审批材料清单”等问题，现场逐一解答、精准回应，切实做到“问有所答、疑有所解”，及时解决群众办事的疑惑与难题。
多渠道服务，智慧化打通办事末梢
主播在直播中手把手解锁河北政务服务网操作方法，全面讲解各类线上办事渠道的使用流程与操作技巧，介绍“永心办365”公众号服务功能，推动政务服务从“线下大厅”延伸至“云上大厅”，切实打通服务群众的“最后一米”，生动实践“邯郸办事不用跑”。
此次直播，是区行政审批局落实“邯郸办事不用跑”改革要求、探索“直播+政务”互动新模式的主动尝试，企业群众足不出户就能全方位、全流程掌握大厅办事细节，以创新服务跑出政务服务便民加速度。下一步，区行政审批局将持续深化政务服务创新，不断丰富服务形式、提升服务质效，让主动服务、精准服务、智慧服务成为永年政务的鲜明标识，切实增强企业群众的获得感、幸福感和满意度！
邯郸——成语之都
下笔成章
【词源】晋·陈寿《三国志·魏志·陈思王传》：太祖尝视其文，谓植曰：“汝请人邪？”植跪曰：“言出为论，下笔成章，顾当面试，奈何请人？”
【释义】形容文思敏捷，写文章极快。
初审：连晓丽
审核：赵江辉
监制：王进领
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