全县广大出租车、网约车驾驶员：
为进一步规范我县道路运输市场经营秩序，切实保障乘合法权益，提升交通运输服务质量，杜绝线下违规收费、无证营运、议价拒载、态度恶劣、服务不规范等违法违规行为，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》等法律法规，现向全体驾驶员告知如下：
一、严格依法合规经营
1．所有营运车辆必须证件齐全、有效，严禁未取得《网络预约出租汽车运输证》《道路运输证》《出租汽车驾驶员证》擅自从事营运活动。
2．网约车必须通过平台计价收费，严禁以任何理由、任何形式在平台订单外私自加价、线下收费、额外索要费用。
3．出租车必须按计价器显示金额收费，主动出具票据，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶。
二、规范服务文明从业
1．着装整洁、用语文明、态度热情，保持车容车貌干净整洁。
2．尊重乘客意愿，按乘客要求使用空调、音响等设施。
3．主动接受社会监督和执法检查，不得阻挠、抗拒执法。
三、严禁下列违法违规行为
1．严禁平台订单外线下收费、私自加价、变相宰客：
2．严禁无证营运、证件过期、使用伪造变造证件营运；
3．严禁拒载乘客、挑客选客、无故取消订单；
4．严禁故意绕道、拼客甩客、服务态度恶劣；
5．严禁扰乱营运秩序、恶意竞争、违规揽客。
四、违规行为法律后果
对存在上述违规行为的驾驶员，交通运输执法部门将依法从严查处：
1．网约车无证营运：责令改正，予以警告，并处罚款，没收违法所得：
2．线下违规收费、拒载、议价：依法处罚、列入重点监管名单；
3．情节严重的，吊销从业资格证件、纳入行业黑名单，并通报网约车平台停止派单。
五、监督投诉渠道
乘客投诉举报电话：12328或037966285959
我单位将对投诉举报快速受理、限时办结、闭环反馈。
希望全体驾驶员自觉遵守法律法规，恪守职业道德，诚信规范经营，共同维护洛宁县安全、有序、文明、舒心的出行环境！
洛宁县交通运输综合行政执法大队
2026年3月24日
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