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2026年3月24日，辖区居民许女士将一面印有“耐心调解化纠纷 为民服务显真情”的锦旗和一封感谢信送至阜新市公安局海州分局河北派出所，字里行间满含对民警高效处置、耐心调解邻里纠纷的感激之情。

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此前，许女士因长期在居民区内投喂流浪猫，与邻居发生争执，双方各执一词，矛盾逐渐升级。无奈之下，许女士多次向河北派出所求助，每一次接待的民辅警都认真倾听诉求、耐心安抚情绪，从未因事件琐碎而有丝毫敷衍懈怠，让她真切感受到了公安民警对群众“小事”的重视。

3月11日凌晨，许女士发现投喂流浪猫的物资被损坏，情急之下报警求助。接警后，民警迅速抵达现场，第一时间细致了解事件原委，随后围绕邻里矛盾展开调解工作。民警以“远亲不如近邻”的邻里情谊为切入点，向双方深入讲解邻里和睦的重要性，引导双方换位思考、互谅互让，用理性方式解决分歧。即便已是深夜一两点钟，民警仍耐心地安抚许女士情绪，帮助她平复心情、解开思想疙瘩。

经过民警的耐心调解，许女士将投喂流浪猫的点位挪至远离居民楼的区域，涉事邻居也当面承诺不再损坏相关物资，双方握手言和，邻里纠纷得到圆满解决。

一直以来，河北派出所始终践行新时代“枫桥经验”，聚焦群众身边的“小事”“琐事”，用心用情化解矛盾纠纷，以细致入微的服务守护辖区平安，用实际行动彰显新时代公安民警的责任担当。