近日，有市民反映位于商丘市民主路的新奥燃气营业厅存在服务效率偏低、窗口配置不足等问题，引发市民关注。

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据市民反映，3 月 27 日 8 时 30 分该营业厅应到营业时间，工作人员未按时到岗办理业务，延迟约十余分钟才开始受理。现场叫号显示等候市民超 30 人，营业厅设有 3 个服务窗口，但仅开放 1 个，其余窗口未正常办理业务。

现场，有办理业务的几位市民表示，该营业厅排队等候时间较长，部分时段等候耗时较多，对日常办事造成不便。另有市民称，此类情况并非首次出现，因周边线下营业厅选择有限，相关问题持续存在。

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公开信息显示，商丘新奥燃气有限公司为当地主要燃气供应企业，主营燃气输配、销售及维修服务，注册地址位于商丘市北海路 366 号。据企业公示信息，商丘市区设有 2 座主营业厅，可办理新户报装、缴费、过户等业务。

燃气服务事关民生，市民希望相关问题能引起燃气企业及监管部门重视并及时整改。优化服务流程、提升窗口效率，保障用户正常办事需求。