在深圳市龙华区向联社区，一张数字餐券改变了72岁刘姨的生活，她不再独自在家匆忙对付一餐，而是在社区的十家“助老风味餐馆”中任选一家，与几位同样年长的邻居围坐一桌，从做“饭搭子”开始，关系逐渐延伸到帮忙晾衣、修车，相约去超市。而餐馆商户，也被唤醒了慈爱意识，主动给出折上折。
一张小小的数字餐券，意外地复苏了这栋老旧楼里沉寂已久的互助网络。
距离不远，龙岗区的一家糖果店里，经营困难的店主莉莉因为主动捐出店内一角空间用于社区公益活动，小店被更多人关心和惦记。
餐馆可以加入助老餐公益项目，小小糖果店可以捐出空间，这些变化，源于一种新的公益基础设施——腾讯数字关爱平台进入社区场景，在深圳生根发芽。
2026年3月26日，在深圳 “益企向善 ·千企万店助万家数字关爱行动发布” 活动汇聚了100位企业代表、50家来自全国各地的公益机构与社区实践者，讨论关于“重建附近”的社会实践。它尝试回答一个问题：在数字时代，如何重建“附近”的连接，让善意更高效地流动？
全国政协常委、中华慈善总会会长唐承沛，北京师范大学中国公益研究院创始院长王振耀，深圳市民政局党组书记、局长黄哲，中华慈善总会副会长兼秘书长俞建良、《中国新闻周刊》社长、《中国慈善家》社长吕振亚出席本次活动。
从“捐钱”到“捐能力”：公益慈善的新范式
深圳作为此活动的首站，并非偶然。这座“最年轻的一线城市”一直是中国社会创新的试验田：从首个义工团体到首部地方慈善法规，再到首创社区基金会培育政策，深圳构建了全国领先的慈善政策框架。当其它地方还在讨论“如何让更多人捐钱”时，深圳已在探索“如何让更多人发挥所长捐能力”。
“益企向善 ·千企万店助万家数字关爱行动发布”活动现场，深圳市民政局党组书记、局长黄哲说，“本次启动的数字关爱行动，正是以数字技术服务民生、赋能基层治理的创新探索 。行动依托数字关爱平台搭建的数字公益底座，构建起社区慈善需求端到供给端，再到服务端，全链条的数字化服务体系。”
在数字关爱平台出现前，企业参与公益常面临多重困境。新加坡尧泰汉海文旅集团在中国运营着多家海洋公园，其公益执行经理刘利回忆起初期的迷茫：想做公益，却不知道怎么找到需要帮助的人，项目中多方执行的复杂流程，经常感到力不从心。
2025年6月，他们通过数字关爱平台，将企业的核心资源——海洋馆门票转化为“数字关爱券”提供给困境儿童及弱势群体。 “大幅降低了公益参与的门槛”。刘利感叹：“任何企业都能找到自己能捐的‘能力’。”
互联网货运平台货拉拉也经历了公益模式的升级。过去救灾多采用人工点对点响应，效率有限。自2025年9月起，货拉拉作为核心能力提供方深度参与平台，联合壹基金等机构，面向灾区商户、社区困境家庭、公益机构等，精准发放“运力关爱券”。
“将核心运力用于公益，让企业的社会价值不再是抽象的捐赠数字，而是通过实实在在的服务落地。”北京货拉拉公益基金会理事长慕林杉分析道。当公益与核心业务深度绑定，社会责任成为品牌价值的有机组成部分，解决了“价值可见性”难题。
“每个人都有行善的能力，区别只在于形式。”腾讯基金会数字关爱平台负责人曹帆道出了“能力慈善”的核心理念。“慈善的本质，是善意的传递。而善意，可以通过无数种能力来表达。”
以受益人为中心：复杂捐赠的高效对接与尊严归还
在云南一家假肢装配机构，通过数字关爱平台领到智能假肢的覃大姐正在积极康复。她说自己领到这么高级的假肢“像中了大奖”，以后要跑起来，走遍大好河山。
她受益的项目，是一次多参与方、个性化需求的复杂捐赠。
2025年12月，山东魏桥创业集团向云南省慈善总会捐赠价值一亿元的智能假肢，面向数千名肢残人士。在这个项目中，面对因人而异的适配需求，传统统一采购发放模式几乎失效。数字关爱平台如“数字河流”，高效链接了捐赠方、慈善总会、多处安装机构与受益人。
并且，平台将“选择权”交还给了受益人。他们可根据自身情况与生活安排，按需预约选择服务机构。这不仅带来了便利，更是一种尊严的归还——从被动接受分配，到主动规划自己的“重生之路”。
云南省慈善总会项目负责人葛黔说：“过去，大型捐赠项目意味着复杂的行政流程、层层转拨与信息迟滞。而现在，通过数字关爱平台，让受益人自己‘上线’连接各方，我们能第一时间了解装配进展、使用反馈。”
当公益慈善从标准化产品转向个性化服务时，数字化成为“不可或缺”的基础设施。
腾讯基金会数字关爱平台的雏形源于2023年积石山地震后的“宝宝券”，以数字代金券定向发放，让受灾家庭灵活购买母婴用品，精准满足个体需求。如今，这种“以受助人需求为核心”的救助方式，连接政府、公益组织、本地商业、公共服务机构以及志愿者等多元主体，围绕受助人构建起一个全方位的本地化社会支持系统。
深圳市慈善会秘书长郭云霞在现场分享，通过数字关爱平台开展的“鹏城有爱·益企向善”社区慈善联合行动已覆盖全市，带动超过520家商户与企业，撬动来自社会各界的现金、物资、服务类关爱资源已超过360万。
截至2025年12月底，腾讯基金会数字关爱平台累计服务受益人超过 26万人次。
激活社区的“造血功能”：让善意在“附近”生根发芽
在这次活动中，企业代表从各自的实践分享了商业力量在社区慈善场景中“做什么”“怎么做”，如何做到商业价值与社会价值共赢，也讨论了大型连锁企业、中小微商户如何利用数字平台，实现低成本、高效率的服务社区公益的模式。
“过去，社区慈善可能是零散的、信息不透明的。”深圳一位社区公益项目负责人坦言。她记得以前蛋糕店做公益，需要员工一户户上门配送、核销，光是“让资源被看见”就已耗费巨大精力。如今，数字关爱平台让资源流动变得透明、可追踪，并且激活了社区内部的微观活力与创造力。
在“街角有爱”的圆桌讨论中，糖果店店主莉莉分享了自己的转变。当她因小店持续亏损想退租时，社区志愿者们商量分时段运营她提供的空间，托起她的忧虑。融入公益网络后，莉莉说：“把自己嵌入更大的系统，人反而更松弛、更自信了。”
数字关爱平台，将孤 立的善意，编织成温暖而坚韧的邻里网络。让每一份独特的“能力”——无论是企业的核心资源，还是社区商户的一方空间、一项技能——都能在社会的毛细血管中被精准识别、匹配与循环。
腾讯基金会秘书长肖黎明表示：“以数字为纽带、以社区为场景、以企业和商户为主体，搭建一个开放、共享、高效的公益协同生态，让商业向善不再是少数企业的选择，而是万千市场主体共同参与的生活方式。”
当“千企万店”的能力在“附近”扎根，公益便不再是一次性的、遥远的抵达，而是激发了社区内在的“造血”功能，成为一种可持续的、温暖的“附近的生活” 本身。
壹基金 以“尽我所能、人人公益”为愿景，专注于灾害救助、儿童关怀与发展、公益支持与创新三大领域，是5A级社会组织，连续十四年保持信息公开透明度满分。感谢壹家人支持，欢迎壹家人监督 。
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