随着清明临近，这个周末各大墓园又迎来了一波祭扫小高峰。青浦区多家国营公墓的党群服务便民驿站已提前上线，从咨询引导到暖心帮扶，全面周到的服务让祭扫市民倍感贴心，也为即将到来的正清明高峰做好了准备。
上午9点，徐泾西园已经迎来了大批祭扫市民。位于广场东侧的党群服务驿站成了不少市民入园后的第一站，这里不仅能为访客提供祭扫相关问题的咨询，还免费提供热饮、应急药品、轮椅租借、物品寄存等便民服务。市民张老伯一大早从闵行赶来扫墓。舟车劳顿的他进园后选择先到驿站歇歇脚。志愿者递上一杯热饮让他暖暖身子，贴心周到的服务让老人家连连称道。“对我们来扫墓的老百姓来说，这里的服务蛮周到，有热茶喝，有什么事情找党员志愿者，她们都会帮我们解决。”
除了提供歇脚的场地和基础便民设施，党群服务驿站更是解决群众祭扫难题的“中枢”。针对特殊群体和突发情况，园区将服务阵地前移，做到有求必应。“徐泾西园于2024年正式启用服务驿站，主要面向祭扫客户提供全方位的现场支持。客户在祭扫过程中如需咨询或求助，例如申请陪同服务、报修墓位设施、反映绿化枯损等，均可在此获得一站式响应与处理。”徐泾西园党支部书记、总经理罗小红介绍道。
面对清明祭扫高峰期的“停车难”痛点，园区也提前做足了预案。记者在现场看到，虽然公墓周边车流量较大，但得益于妥善的事先安排与多方联动，整体交通秩序井然，并未出现大面积拥堵。罗小红告诉记者：“我们临时借用国展的p26停车场，可以容纳至少3000辆车，大大缓解了客户的停车问题。另外，属地的公安、交警给我们的支持力度也非常大。”
在做好大客流服务保障的同时，各公墓也将驿站打造成了倡导文明祭扫、宣传惠民政策的前沿阵地。在卫家角息园，广播里正循环播放着绿色殡葬的温馨提示。墓园内不仅看不到烟雾缭绕，取而代之的是免费提供给祭扫市民的电子蜡烛、叶雕书签等精致的文创小物件。从浦东驱车前来祭扫的市民岳先生表示：“来到驿站感觉服务很贴心，让我们感到很温暖。这里有很多小物件可以免费领，比如说电子小蜡烛、思念书签之类的。现场没有看到烧纸钱，我觉得一方面是环保，另一方面对广大市民的健康也是有好处的。”
今年3月30日，新修订的《殡葬管理条例》将正式实施。卫家角息园借祭扫高峰大客流的契机，组织党员志愿者向访客发放宣传折页。在驿站旁设立的大幅宣传展板上，各项政策科普一目了然：不仅图文并茂地展示了司法部、民政部对于《殡葬管理条例修订》的答记者问，还对本市进一步完善惠民殡葬政策的主要内容进行了深入浅出的解读。从倡导文明祭扫、绿色殡葬的“六宜六不”，到优秀传统家风的宣传弘扬，一系列丰富且接地气的内容，让老百姓对生态安葬的补贴升级、惠民政策等看得明、算得清，也让文明祭扫与家风传承的理念更加深入人心。“新修订的《殡葬管理条例》有两个显著特征：第一是全面强化殡葬行业的公益属性；第二就是殡葬改革持续推行移风易俗，倡导生态安葬，这是一种非常节约土地、利泽子孙的方式，所以无论对于国家条例的修订还是本市政策的升级，我们觉得都非常有必要在高峰期向广大市民做一个普及性的宣传。”上海卫家角息园有限公司负责人吴楚表示。
无论是徐泾西园的“暖心帮扶”与秩序疏导，还是卫家角息园的绿色倡导与政策宣贯，青浦区国营公墓用一个个藏于细节的贴心服务、一项项贴合需求的务实举措，让便民服务更接地气，让文明新风吹进群众心里。
记者：朱泽敏
摄影：朱泽敏
编辑：朱人杰
责任编辑：唐秀华
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上观号作者：绿色青浦
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