作为市属公益公用类国有企业，合燃华润燃气紧扣市委、市政府关于城市精细化管理决策部署，以实际行动为合肥打造“宜居、韧性、智慧、绿色、创新、文明”现代化城市贡献“燃气力量”。
提升民生温度，为“宜居城市建设”增添幸福底色
巧解“停车难题”，空间立体化。聚焦老旧小区“停车难、充电难”民生痛点，盘活自有地块，打造集智能停车、绿色能源、便民服务于一体的智能立体停车场，新增车位303个。创新融入人脸识别、反向寻车智能技术，叠加“光储充放”绿色能源与洗车快修服务，实现从单一停车向“智慧+绿色”复合业态跨越，有效缓解周边居民停车焦虑，打造社区能源补给新地标。
经过一个多月的内部试运营，自3月初起，合燃华润燃气智能立体停车场正式对外开放运营。合燃华润燃气供图
聚焦急难愁盼，服务零距离。聚焦老旧小区燃气改造民生工程，赋能城市更新，助力20.6万户居民用上安全便捷天然气。推出“早鸟服务”，营业厅提前半小时开放，方便市民错峰办事、兼顾通勤；深耕“燃气便民小铺”，将服务窗口搬到用户家门口，近6万户市民享受“零距离”办理便利。持续优化营商环境，30余项业务实现“一屏通办”，530余家企业尽享“零材料”便捷服务，成为唯一斩获“2024年合肥市经济高质量发展贡献奖先进集体”的市属公用企业。
燃气技术骨干带着“便民小铺”走进小区，现场为用户办理燃气业务。合燃华润燃气供图
筑牢安全防线，为“韧性城市建设”构筑坚实屏障
推进“瓶改管”，拧紧餐饮“安全阀”。组建10个工作专班，开展“扫街式”摸排走访，实现商户改造全程“零跑腿”；出台“0元报装”“一口价”惠民政策，切实降低商户改造成本，累计勘察商户超1.1万户，点火通气800余户，成功打造绩溪路商业街、保利东郡街区等一批示范街区。
“瓶改管”专班开展“扫街式”走访，详尽地向符合改造条件的餐饮商户讲解“0元报装”优惠政策。合燃华润燃气供图
攻坚“隐患清零”，守护万家“烟火气”。纵深推进户内燃气隐患排查整治，对长期到访不遇用户实施清底清零攻坚，多年未入户用户下降75%。聚焦“灶具无熄火保护装置、超期服役、连接胶管老化”等突出隐患，联合社区常态化开展“敲门行动”，整改问题灶具超2.3万台。
燃气工作人员逐户上门开展“灶具无熄火保护装置”隐患排查，将隐患整改落到实处。合燃华润燃气供图
采取“多元举措”，提升保供“硬实力”。构建起由中石油、中石化、中海油、昆仑合燃、华润长协、LNG调峰资源等多方资源组成的“3+N+1”多元稳定供气格局，兜牢民生用气保供底线。聚焦保障能力建设，庐池线、合巢线全线通气投运，“环城、环巢湖、都市圈”高压管网布局初具规模，高压管网投运总长度增至567公里。加快合肥(庐江)LNG应急调峰储备站开工建设，新增2座5万立方米LNG储罐，2027年投产后预计增加6000万方天然气储存量，合肥市应急储气能力将翻两番。在配合城市更新改造过程中，通过优化管网布局、协调联通管网断点、推广不停输接气等举措，2025年减少停气约71万户，平均停气时长大幅下降至0.99小时，保障市民用气安全稳定。
合燃华润燃气加速推进重点工程收官，3月13日，合巢线正式通气运行。合燃华润燃气供图
驱动智慧引擎，为“智慧城市建设”打造强劲引擎
首创“量子应用”，树立行业标杆。联合科大国盾量子研发国内首款量子安全NB—IoT物联网燃气表，实现远程抄表、智能控阀等功能，量子加密让市民用气数据传输更有安全保障，让量子安全技术直达民生末端。搭建AI工作质检平台，上线16个核心业务场景，燃气安全工作质检率提升近20倍，线上业务智能办理超9万单，市民办事效率显著提升。
合燃华润燃气积极应用AI技术，打造AI工作质检平台，以数智赋能提升燃气工作质效。合燃华润燃气供图
共建“创新生态”，培育新质生产力。主动对接市发改委及场景创新平台，协同申报创新场景220项、公开发布场景机会27项，位居市属国企前列。联合成立合肥市智慧燃气场景实验室，助力合肥新质生产力培育。
合燃华润燃气参与合肥市智慧燃气场景实验室签约。合燃华润燃气供图
擦亮生态底色，为“美丽城市建设”描绘清新画卷
落实“门前三包”，打造暖心驿站。发挥全国文明单位示范引领作用，严格落实“门前三包”责任制，常态化开展垃圾清理、扫雪除冰等活动，营造干净整洁城市环境。三孝口器具专营商店打造集纳凉、取暖、歇脚、应急用药于一体的暖心驿站，获评“合肥市最美工会驿站”。
精细“设施管养”，守护城市“面子”。常态化对燃气井盖、调压柜、表箱等户外设施开展精细化管护，及时除锈焕新、修复破损，全年完成阀门井修复860余处、箱体更新600余处，隐患整改率100%，确保设施整洁完好、运行稳定。严管施工围挡与第三方作业，安全交底1580项，利用无人机巡检、激光车巡线与人工巡线相结合的方式，进一步提升燃气管线安全防护水平，燃气管线第三方损坏事故率下降70%。
燃气工作人员为燃气管道加装了美观且实用的护栏，既守护了城市的“面子”，也筑牢了安全的“里子”。合燃华润燃气供图
激活发展动能，为“创新城市建设”注入源头活水
打造“修复标杆”，变“包袱”为“财富”。在庐阳区政府属地管理和统筹协调指导下，高标准推进原制气厂南地块土壤污染治理，构建土壤、水、气、声、固废及运输全流程二次污染防控体系。2025年8月开工以来，土壤总修复量达87%，地下水修复完工并进入监测期，预计2027年底全面移出管控名录。
合燃华润燃气原制气厂南地块俯拍图，土壤污染治理工作正在有序开展。合燃华润燃气供图
深化“资产唤醒”，变“闲置”为“活力”。构建“硬件升级+服务提质+资源联动+产业延伸”四位一体闲置资产盘活体系，成功盘活习友路南储站及原加气站地块6500平方米，推动燃气大厦1500平方米楼层进入签约阶段，成功引入世界500强企业安盛天平入驻，为属地年贡献税收近2000万元。
激活“存量”添“增量”，合燃华润燃气积极推动闲置资产盘活工作。合燃华润燃气供图
涵养文明新风，为“文明城市建设”凝聚精神力量
擦亮“志愿品牌”，传递城市温度。深化推广“窗帘之约”，创新打造“银龄安居”志愿服务项目，聚焦银发群体居家安全需求，构建“常态化数智守护、适老化服务保障、长效化结对帮扶”的“三化”服务机制，项目联动161个社区，覆盖2000余名服务对象、结对帮扶特殊群体100余名。公司构建起以“蓝焰暖万家”为总品牌，“燃气假日服务”“燃青三关爱”“银龄安居”“刘慧小课堂”为子品牌的志愿服务品牌矩阵。26年来，为燃气用户、老年群体、青少年学生以及孤寡老特残特殊群体提供服务，累计开展志愿服务活动3300余场，为超20万群众解决用气难题，结对帮扶220余名“孤寡老特残”用户。
“银龄安居”志愿者联合社区志愿者上门慰问帮扶老人，向老人讲解安全用气知识。合燃华润燃气供图
强化“典型引路”，引领社会风尚。全国劳模徐辉、吴雄飞，全国五一劳动奖章获得者宗洪博，合肥市劳模刘慧等各级劳模典型主动作为，深入社区、校园开展文明宣讲与安全科普40余场，以榜样力量带动全民践行文明。
全国劳动模范吴雄飞前往社区开展文明宣讲，发挥先进典型带动作用，弘扬文明新风。合燃华润燃气供图
精细化管理，于细微处见功夫，于点滴中显担当。合燃华润燃气将立足“优质城市运营商”“综合能碳服务商”的战略发展定位，秉承“让用户办顺心事用放心气”的服务宗旨，不断优化服务举措，以实际行动为城市高质量发展贡献“燃气力量”。(汤增朋)
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