在贵阳车站繁忙的运输一线，总有一个身影步履坚定、默默耕耘，她就是贵阳车站行包车间党支部书记、副主任许瑾。身为一名退役军人，她始终将军人的忠诚担当与奉献精神深植于心、践之于行，无论岗位如何调整，始终以“退伍不褪色，换装不换心”的执着坚守，在铁路一线书写着责任与担当。

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从客运服务一线到行包管理岗位，变的是工作岗位，不变的是初心使命。曾担任客运车间主任期间，许瑾始终扎根旅客服务最前沿，用真心守护旅客出行路，用实干破解现场难题，用担当带领团队攻坚克难。每逢春运、暑运等关键时期，贵阳车站客流激增、任务繁重，现场总能看到她忙碌的身影。在进站口、验证台、客流密集处，她与工作人员一同引导旅客有序进站，细致解答问询，耐心安抚情绪，用心为旅客排忧解难。曾有旅客因遗失证件焦急万分，她第一时间上前安抚，迅速协调联动，帮助旅客顺利找回物品、安心乘车，这样暖心的场景，早已成为她工作中的日常。

“在部队时，我学会了服从命令、勇于担当，这些品质让我在铁路工作中受益匪浅。”回望军旅生涯，许瑾始终心怀感恩。脱下军装换上铁路制服，岗位虽变，军人本色与使命担当从未改变。2009年春运，铁路首次试行实名制购票乘车，面对客流激增、旅客不理解不熟悉等多重挑战，她主动扛起责任，带领客运骨干连续40天坚守验证一线，耐心细致讲解政策、答疑解惑，全力保障实名制工作平稳落地，用坚守筑牢了春运安全有序的坚实防线。

作为曾经的客运车间带头人，她不仅是现场工作的“主心骨”，更是创新服务的“先行者”。为全面提升客运服务标准化、规范化水平，她带领职工精心拟定客运人员作业指导书，以图文并茂形式细化作业流程，让新职工易学易懂、快速上手。同时，充分发挥职工特长，拍摄制作进站验证、安全提示等宣传短视频，以直观生动的方式强化宣传引导，有效提升服务质效。

针对进站口自助检票闸机因光线反光导致人脸比对通过率不高的问题，她扎根现场反复调研摸索，从日常细节中寻找思路，创新提出在闸机上方增设强光照明抵消室外光源，一举破解现场难题，大幅提升旅客通行效率，得到旅客与职工的一致认可。

岗位调整后，许瑾迅速转变角色、扛起责任，以党务工作者的责任与担当，扎实抓好行包车间党建工作与安全生产，将在客运一线积累的扎实作风与管理经验，融入新的岗位实践，带领车间职工凝心聚力、奋勇争先，以党建引领保障行包运输安全有序、服务提质增效。

多年来，许瑾先后荣获成都局集团有限公司先进个人、优秀共产党员、优秀党务工作者等荣誉称号，所带领的集体也曾斩获全国“五一巾帼标兵岗”等殊荣。面对荣誉，她始终谦逊淡然：“荣誉是对过往的肯定，更是对未来的鞭策。无论在哪个岗位，我都将不忘初心、牢记使命，以军人本色践行责任担当，为铁路事业高质量发展贡献全部力量。”

初心如炬，使命如磐。从客运一线到行包岗位，许瑾始终以军人的坚韧与执着，在平凡岗位上坚守初心、履职尽责，用实际行动展现着退役军人的时代风采，用担当作为树立起铁路一线的先锋旗帜。