新快报讯3月18日，广州市白云区棠景街棠溪南社区某出租屋租客冯先生将一面写着“为民解忧办实事，高效办证暖人心”的锦旗和一封手写感谢信送到社区网格员梁兆聪手中，感谢信字里行间满是对网格员助力其顺利完成居住证续签的感激之情。这封感谢信的背后，是棠景街网格员急群众之所急、解群众之所难的暖心服务，更是该街道深耕网格化服务管理、以网格微治理撬动基层民生服务提质增效的生动缩影。
居民为网格员送上锦旗。
居民送上感谢信感谢网格员的帮助。
据了解，冯先生和他夫人的居住证到期急需续签，却因屋主拒绝提供信息齐全、规范的租赁合同，导致他线上申请居住证未能顺利审批通过。焦急之下，冯先生向社区网格员梁兆聪求助。了解情况后，梁兆聪第一时间响应诉求，主动上门和屋主耐心沟通，最终屋主愿意配合提供信息齐全、规范的租赁合同。同时，梁兆聪还手把手指导冯先生填写申请资料、完成线上申请提交，解了他的燃眉之急。
“网格员的工作态度和为民解忧的热情，让我真切感受到了网格化便民服务的温度，也体会到了他们想群众之所想、急群众之所急的服务初心。”冯先生的这番话，道出了辖区居民群众对棠景街网格化服务的真切认可。
事实上，梁兆聪助力冯先生解决居住证续签难题，只是棠景街网格员日常为民服务的一个普通缩影。该街道网格员始终把群众的“急难愁盼”放在心上，今年以来已接连处理多宗居民居住证办理、房屋租赁备案等民生诉求，针对群众的紧急需求，棠景街道综合事务中心通过特事特办、开通“绿色通道”的方式解决。为确保群众求助“件件有回音、事事有落实”，棠景街综合事务中心建立了完善的应急联动机制，将居住证办理、房屋租赁备案等民生服务纳入网格服务重点。
一面锦旗，一封感谢信，是群众对网格化服务的认可；一声感谢，是网格员坚守责任与担当的动力。网格虽小，却承载着民生大责，棠景街以192个网格为支点，将服务与治理融入居民群众生活的方方面面，让街道网格精细化治理不断提升，让民生服务的温度持续升温。
采写：新快报记者 林翠珍 通讯员 棠景宣
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