舒朗秋

“我常去的商场不让带‘毛孩子’了！”“商场宠物友好标识怎么说撤就撤？”近期，部分商场取消宠物友好的消息引起人们关注。不少人发帖表示，自己带宠物逛商场时被拒绝入内，而其中一些商场此前曾允许携宠进入。

一段时间，“带宠逛街”从新鲜事变成日常事，商场里的宠物友好标识被视为城市温情的象征。但在近期，部分商场悄然撤下标识，甚至明确禁止宠物入内，引发养宠人士“友好退潮”的感慨。这场看似突然的“收紧”，实则是宠物友好从自然生长走向法治规范的关键转折。真正的友好从来不是无底线的放任，而是法治框架下的理性平衡。

过去几年，宠物经济的爆发式增长让宠物友好成为商场引流利器。不少商场为吸引客流，在未建立配套管理机制的情况下，盲目贴上“友好”标签：有的允许宠物随意进出餐饮区，有的对宠物吠叫、随地排泄视而不见，甚至出现宠物跳上餐桌、惊吓儿童的情况。这种“只挂牌、不管理”的“伪友好”，本质是将商业利益凌驾于公共安全之上。数据显示，2025年全国因宠物进入公共场所引发的纠纷同比激增47%，其中商场占比超六成，不少非养宠消费者因卫生隐患、安全担忧选择“用脚投票”。当“友好”变成部分人的特权、多数人的负担，其可持续性就无从谈起。

此次政策收紧，核心是对法律底线的回归。《上海市养犬管理条例》等地方性法规早已明确，除导盲犬等工作犬外，商场、餐厅等公共场所禁止携带犬只进入。此前部分商场的“宽松管理”，实则是在法律边缘“打擦边球”。今年2月，中国百货商业协会等单位起草的《宠物友好型商场运营规范》团体标准正式施行，更对硬件设施、管理流程提出严格要求：需设置物理隔离的宠物活动区、配备专用洗手间与清洁站、建立应急处理机制。许多商场因空间、成本限制无法达标，选择暂停宠物进入，并非“倒退”，而是对消费者负责的审慎之举。

真正的宠物友好，需要法治与理性的双重支撑。一方面，养宠人作为第一责任人，必须履行拴绳、戴嘴套、清理粪便等法定义务，不得以“友好”为名滥用权利；另一方面，商场需在法律框架内制定规则，通过分区管理、设施配套平衡不同群体需求。例如北京THEBOX商场设置宠物专用电梯、提供推车租赁，上海苏河湾万象天地将友好范围限定在户外区域，既满足养宠需求，又避免干扰他人，这才是可持续的友好模式。

此外，必须明确区分宠物与工作犬的界限。导盲犬等服务犬是残障人士的“眼睛”，其进入公共场所的权利受《残疾人保障法》保护，任何商场不得以“禁宠”为由拒绝。将宠物与工作犬混为一谈，既是对法律的误解，也是对残障群体权益的漠视。

宠物友好的本质，是城市文明的精细化表达。它不应是“一刀切”的禁止，也不应是无原则的放任，而是在法治规范的轨道上寻求理性平衡。通过规则明确、责任清晰、设施完善，实现养宠人、非养宠人与商业空间的共赢。当“宠物友好”回归理性与法治，才能真正成为城市里温暖而有序的风景。