九旬阿婆的“刁蛮”与真心——护理医院的温情坚守丨医患同心真情故事|医患同心|医生|护理医院

为深入弘扬医学人文精神，生动展现上海医务工作者敬佑生命、救死扶伤的职业担当，特别开设“医患同心真情故事”专栏，真实记录上海医患之间相互信任、彼此支撑的温暖瞬间，进一步营造和谐互信的医患关系，助力健康上海建设！

九旬阿婆的“刁蛮”与真心

——护理医院的温情坚守

我在护理医院工作多年，见惯了朝夕相伴的温暖，也尝过不被理解的委屈，我每天都在平凡的照料中，见证着老人、家属与护工之间的喜怒哀乐。在无数个朝夕相处的日子里，一位九旬阿婆的故事，让我对这份职业有了更深的理解——真正的坚守，不是一帆风顺的陪伴，而是历经误解与委屈后，依然选择用真心去温暖岁月。

我们科室这位九旬阿婆，因为年纪大了，再加上因糖尿病足致右下肢截肢后，性情变得格外古怪敏感。平日里总爱挑剔“找茬”，对负责照顾她的护工更是百般刁难，有时甚至无端指责、口出恶言。可大家都知道，老人年岁已高，心智如同孩童，那些看似刁蛮的举动，不过是缺乏安全感的表现。负责照顾阿婆的护工阿姨，心地善良又有耐心，从不和老人计较。不管阿婆如何闹脾气，她始终耐心细致地帮阿婆擦身、喂饭、端水、送药，把老人的饮食起居照顾得无微不至，从未有过一丝懈怠。我看在眼里，既心疼护工的委屈，也为这份坚守而动容。

可平静的日子，还是被一场小小的误会打破了。只因一条裤子的琐事，阿婆的女儿不问青红皂白，就对着护工厉声责骂，话语尖锐又伤人。长久以来默默承受的委屈，在这一刻彻底爆发，护工红着眼眶说，实在没有心力再照顾阿婆了。可谁也没想到，平日里百般挑剔的阿婆，却早已认准了这位护工阿姨，执拗地不肯让其他人靠近，只肯让她照顾。得知情况后，我第一时间牵头调解，耐心地和家属沟通解释，试图化解这场矛盾。但阿婆的女儿，一心护母，对我们的话全然不信，甚至闹到院里扬言要投诉：护工收取小费、护士态度恶劣、医生不告知病情……一桩桩莫须有的罪名，狠狠砸在了我们无辜的医护人员身上。

那段日子，大家心里都满是酸楚，可没有一个人抱怨，更没有因此冷落阿婆。医生依旧每天准时查房，细致研判她的病情，耐心解答每一个疑问；去年11月份阿婆的左脚趾又有了糖尿病足并发症的迹象，我放心不下，各方咨询好的治疗办法，知道女儿赶不来，自己垫钱购买急需生活用品；医生按时帮她清洗伤口、换药护理；护工阿姨即便满心委屈，也放不下这位依赖她的老人，每天变着法子用她爱吃的糖果、小饼干，耐心哄着闹脾气的阿婆吃药、配合治疗，从未有过半分敷衍。

日子一天天过去，阿婆的女儿来院里的次数越来越多，亲眼目睹的一切，慢慢击碎了她心中的误解。她看到我自掏腰包为母亲购物、细心换药；看到护工蹲在床边，温柔地哄着闹脾气的母亲吃药；看到我们即便被误解、被指责，依旧把阿婆照顾得细致入微、尽心尽力。她终于明白，那些所谓的“告状”，不过是老糊涂的无心妄言；那些被她指责的人，却在用最真的心，善待着她最在意的母亲。曾经的固执与愤怒，渐渐化作了深深的愧疚与自责。

后来，阿婆的女儿特意定制了两面鲜红的锦旗，郑重地送到我和护工阿姨的手中。捧着沉甸甸的锦旗，所有的委屈与辛苦，在那一刻都化作了心底的暖流。这不仅是迟来的认可，更是对我们养老护理工作最真挚的肯定。

如今回望，九旬阿婆的“刁蛮”，终究被温柔化解；那些无端的误解与冲突，也被真心与坚守一一抚平。在护理医院这个小小的天地里，我们没有惊天动地的壮举，只有日复一日的包容、付出与坚守。我始终坚信，爱与责任，终能融化所有隔阂。哪怕历经误解、委屈与刁难，我们依然会选择善良与担当，用温柔守护每一位老人，让爱与温暖，在护理医院的平凡岗位上，静静绽放。