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本报讯（通讯员 吴光明）3月31日，榆林市横山区市场监督管理局联合区消费者权益保障中心走进万国家具城开展“消费维权进商场 权益守护在身边”主题宣传活动。

活动中，工作人员在家具城主通道设立宣传服务台，向经营户发放《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》等宣传册300余份，发放手提袋、杯子、板凳等宣传品200余份，活动现场工作人员向经营户宣讲了《致广大家具经营户的一封信》，重点解读售后服务、质保期限、质量争议处理等商户关切条款，并向商家讲述消费过程中常见的问题与风险点，引导商户依法履行义务、严把售后服务质量关口。

活动后，工作人员对万国家具城消费维权服务站运行情况进行现场指导，“消费维权服务站”是直接设立在企业内部，快速处理、和解消费争议的绿色通道。“消费维权服务站”在万国家居市场建立后，消费者可以在经营场所醒目位置看见服务站站牌及相关制度。当产生消费纠纷时，可以通过拨打“站牌”上留有的服务站联系方式，实现相关负责人直接面对面与消费者沟通协调解决，大大缩减消费者维权时间和成本，实现消费维权一般纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头。

本次活动直击家具消费维权堵点，既提升了商户合规经营意识，也畅通了基层维权渠道。下一步，横山区消费者权益保障中心将持续开展“消费维权六进”宣传活动，推动消费维权服务站标准化建设，完善投诉快速处理机制，以精准服务护航消费公平，助力打造放心舒心的消费环境。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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