“林子大了,什么鸟都有!”
近日,一游客吐槽称他和朋友在浙江湖州龙之梦太湖古镇景区里游玩,当晚选择在一家餐厅就餐,两人花了86元买了两菜两碗米饭,结果当店员知道后就阴阳怪气的指责游客花费太少了,于是阻止游客和其朋友在店里用餐。当游客听到这话后,当场都懵了,现在还有商家嫌消费少赶客?
而且,86元还少吗?
于是,跟店员发生了简单的争执,因为要去看晚上6点钟的烟花,男子和朋友放弃了跟店员理论说: “吃不了那退吧,我不吃了!”由于当时店里很多游客都听到了他们争执的内容,店员怕闹大,又跟男子说: “不是不让吃,是点的太少了!”
按店员的意思就是想要游客再点一点。
此话一出,男子说: “两菜两饭还少吗,我们又吃不了这么多,这么折腾我干嘛!”
店员听到后,态度非常不友好问: “你还吃啊?”男子还没有回应,店家就从旁边走到前台,跟店员说:“哪一桌,给他退了!”
果然,物以聚类人以群分!
原以为店老板出来后,会道歉甚至解释一下不是店员所说的那样,结果谁能想到一开口就是驱赶游客,最后男子和朋友站在前台不断吐槽称: “一看86就赶走”
“怎么86元还不能吃呢?”
面对游客的吐槽,店老板并没有回应,将游客的钱原路退回后,转身离去。
最终,男子和朋友看到店家已把款退回,就离开饭店去看烟花,事后就将这段视频曝光在网络上称: “龙之梦太湖古镇景区值得玩,但这就餐体验太败好感”。
事件曝光后,评论区的不满集中爆发:
有网友说: “86元也是消费啊,凭什么被嫌弃?开门做生意,还挑三拣四?”
“之前去类似景区,也遇到过最低消费,感觉像被绑架消费,玩的心情都没了。”
也有网友说: “我去的时候没点菜,一个人收了30元可以坐湖边。收钱我可以理解,但是湖边那几家饭店确实态度都不好”
游客对景区的期待,从来不是“花多少钱”,而是“花得值不值”。男子说: “景区值得游玩”,说明太湖古镇的风景、演出是有吸引力的,但餐馆的态度却成了“减分项”,就像网友说的:“风景再好,遇到这种糟心事,下次也不想再来了。”
从“点餐被嫌少”到“强制高消费”:景区餐馆的“势利眼”有多刺眼?
该男子的遭遇,不是孤例。评论区一万多网友的吐槽里,藏着更多扎心细节:
有游客说,想在景区河边看打铁花,餐馆直接规定“最低消费800元才能坐河边”,否则只能挤在角落;
也有游客没点菜,花了30元才能坐湖边休息,“哪怕点一杯水也行,但必须花钱”;
更有人吐槽,店员看人下菜碟,看到游客点的少就翻白眼,“好像花少了钱就是原罪”。
这些操作,本质上是把“服务”变成了“筛选”,用消费金额给游客贴标签,觉得花得少就不配享受服务。可景区餐馆的初心,不该是方便游客、补充体验吗?当赚钱凌驾于服务之上,再美的风景也会被这股“铜臭味”熏得索然无味。
游客到景区是为了开心,不是为了被“掂量”消费能力。一顿86元的饭,该有的尊重不能少;一个想坐湖边休息的游客,也不该被“强制花钱”拦在门外。
愿所有景区都能明白:能留住人的,从来不是“高价消费”,而是“暖心服务”。
对于此事,你怎么看?
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