大象新闻·河南交通广播记者 晨阳 通讯员 闫亚军
“冬季供热看夏季，夏季不忙冬季慌。”对于供热企业来说，非采暖期是供热系统“休养生息”、查漏补缺的黄金期。而冬病夏治的工作质量直接决定着冬季运行安全和质效。为切实筑牢冬季安全稳定供暖防线，郑州热力集团北区供热分公司抢抓春夏交替关键窗口期和有利时机，全面启动供热设施检修保养工作，以精细化检修、优质化服务，全力为今冬温暖护航，推动供热系统与民生服务双提升。
精细检修保养，深化“冬病夏治”
上一供暖季结束后，郑州热力集团北区供热分公司全面梳理总结冬季供暖期间用户反映的室温不达标、管网渗漏、水力失衡、设备故障等各类问题，安排专业技术人员深入各换热站、小区管网、用户家中开展地毯式排查，建立详细的问题台账，制定了详细的《冬病夏治检修计划》，明确检修目标、责任分工、时间节点。按照“全覆盖、无死角、查隐患、堵漏洞”的原则，网格员深入辖区各个小区对856座换热站供热设施进行全面“体检”，开展全方位、无死角检修和深度保养。针对上个供暖期热线分析以及暴露的管网老化、跑冒滴漏、换热效率不佳等问题建立的问题台账，实行“销号式”管理，逐一制定整改方案，做到发现一处、维修一处、合格一处，彻底消除供热隐患。同时，加大对老旧管网、薄弱环节的升级改造力度，保养供热设备、修复故障设施、核准调控数据，全面提升供热设施设备的运行稳定性和可靠性，从源头上最大限度地降低冬季供暖故障发生概率，确保今冬供暖系统能够“健康上岗”，让千家万户温暖过冬。
坚守为民初心，优化服务效能
“冬病夏治”不仅是设备设施的检修改造，更是供热服务的前置延伸。郑州热力集团北区供热分公司坚持以用户为中心，以问题为导向，进一步畅通用户沟通渠道，通过社区、物业、单位后勤、业委会等多种渠道告知“冬病夏治”工作安排，主动倾听用户诉求，收集供热相关意见建议。组织客服人员、维修技术人员走进社区、深入用户家中，开展“供暖义诊”志愿服务活动，重点针对上一供暖季低温户、投诉户以及特殊群体用户，进行上门排查，免费为用户检查户内暖气片、地暖管道、入户阀门等设施，指导用户做好户内采暖设施保养，讲解供热常识、用暖注意事项，对用户提出的供暖疑问耐心解答。
针对部分老旧小区管网腐蚀老化、保温层破损、水力失调导致的冷热不均、跑冒滴漏等问题，分公司将“冬病夏治”与老旧小区改造工程有机结合，与社区协商共建，重点推进老旧供热管网升级改造工程，从根本上解决老旧小区供暖短板。与此同时，提前开展技能培训、应急维修演练，提升职工业务能力与应急处置水平，确保下一采暖季用户诉求能够快速响应、高效解决，以更贴心、更优质的服务，切实提升居民用暖满意度。
目前，郑州热力集团北区供热分公司“冬病夏治”各项工作正按计划稳步推进，高效落实。下一步，郑州热力集团北区供热分公司将持续紧盯夏季检修进度，严把检修质量关，全面完成各项检修改造任务。同时，不断完善供热保障体系，加强人员技术培训和应急演练，提升应急处置能力，以“夏修”之功筑牢“冬暖”之基，以更扎实的工作、更优质的服务，全力做好今冬明春供暖保障工作，为辖区居民度过一个温暖舒适的采暖季保驾护航。
热门跟贴