据新黄河报道，近日，中国南方航空明珠商城的积分兑换服务引发关注。一名旅客家属反映，其使用11万余航空里程在商城里兑换了海蓝之谜、科颜氏、娇韵诗等多款大牌护肤品，收货后发现存在明显异常，并被第三方平台鉴定为“外观非正品”，退货过程中又多次遭遇阻碍。