一场315晚会曝光的售假风波，让国内便利店巨头美宜佳掀起了史上最大规模的门店清退行动。
4月9日，拥有超过4万家门店的“中国便利店之王”美宜佳，一纸通报宣布与全国606家加盟商解除合作——这场持续近一个月的消费维权事件，终于迎来了品牌方最严厉的清算。
今年3月14日，广东3·15晚会将镜头对准了美宜佳。调查组在广州、佛山、东莞三地暗访，随机走访10家美宜佳门店，竟全部买到了“问题卷烟”。经烟草专卖局鉴定，这些卷烟均为假烟，10家门店共被查出问题卷烟至少854包。第三方检测报告更令人担忧：假烟的烟气指标不合格，意味着更高的致癌风险和成瘾性。
曝光当晚，监管部门便迅速行动。广东省烟草专卖局连夜组织全省执法力量开展全覆盖排查，截至3月15日15时，累计出动执法人员2328人次，检查美宜佳店铺6325户，查处涉烟违法案 306宗，查获非法卷烟139.99万支。舆论重压之下，美宜佳于3月15日发布致歉声明，承认门店经营管理与监督管控存在漏洞，当即成立全国跨区域专项处置小组，启动全国门店专项排查。
4月9日，美宜佳发布阶段性处置通报：截至3月31日，公司已完成全国41061家门店首轮烟草制品经营专项排查，对存在重大涉烟经营异常且不符合继续合作条件的606家门店，依法依约解除合作关系。作为配套措施，美宜佳对合规经营门店暂停收取3个月品牌使用费，对确有困难的合规门店实行“一店一策”专项帮扶。
美宜佳的崛起，靠的是一套“低门槛加盟+快速扩张”的猛药。加盟一家美宜佳，前期投入约30万元，总部不参与利润分成，经营自主权大半交给加盟商。这套打法让它用28年从东莞走向全国，到2025年7月门店突破4万家，2024年营收超550亿元，门店数量远超7-11、全家、罗森在华门店总和。
然而成也加盟，败也加盟。4.1万家门店散落全国，总部管理半径被无限拉长。一位美宜佳招商人士坦言：“督导一周巡查一次，不过针对香烟只能查出没有烟草证却在销售的门店，如果有证但售卖的是其他渠道香烟，确实查不出来。”更重要的是，烟草实行专卖制度，总部无权统一采购配送，品牌方在这一核心品类上几乎存在天然的管理真空。巨大的诱惑加上薄弱的监管，乱象滋生几乎是必然。
在零食量贩店、折扣店和即时零售平台的多重夹击下，传统便利店的利润空间本就日益收窄。清退606家门店，是美宜佳不得不做的表态，但信任的裂缝一旦产生，修补起来远比扩张艰难得多。
来源：星河商业观察
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