大象新闻记者 卢家民 韦佳喜 宋习文 通讯员 范楠 高同勋
“十五五”规划纲要提出，要统筹规划养老服务设施布局，优化基本养老服务供给，推动养老服务扩容提质增效。河南省新乡市延津县以科技赋能为核心，创新打造县域养老智慧服务平台，推动养老服务从“传统保障”向“智能提质”跨越，让老年人安享幸福晚年。
在延津县养老智慧服务平台的调度中心，大屏幕上实时显示着全县7所公办敬老院的运行画面。AI智能摄像头一旦捕捉到老人跌倒、重点区域闯入等异常情况，系统便会立即触发警报，并将信息第一时间推送到院区进行处置。
“过去我们依托于人巡，现在依托于大数据AI分析，我们发现隐患可以更加及时，处置的效率也得到了大幅度的提升。”延津县养老智慧服务平台负责人张玉延告诉记者。
延津县养老智慧服务平台于去年8月正式开通运行，集成了实时监控、智能告警、呼叫调度、数据分析四大功能。平台对敬老院原有设备进行智能化升级，布置了101个AI高清摄像头，实现了烟火检测、跌倒检测等核心安防功能全覆盖。今年4月份，平台将全县26家民办养老院也纳入了统一管理，实现全县33家敬老院全覆盖。在智慧平台的默默守护下，老人们的日常生活有了更加安心的保障。
“我在这里住了六七年了，环境也好，吃得也好，炖鸡腿、红烧肉，一顿三四个菜，得劲得很。”在榆林乡敬老院，已经80多岁的李金春老人乐呵呵地跟记者拉起家常。
一旁的敬老院院长任绍旺也感慨，以前照护老人全靠人眼盯着，值班人员夜里都睡不踏实。“有了智慧平台之后，哪有动静了它都知道，我们的管理省心多了，老人的家属也更放心了。”
依托平台，延津县还同步开通了养老服务热线，“人工+智能客服”24小时受理政策咨询、服务投诉、应急响应等诉求，形成受理、分办、处置、反馈的闭环机制，确保老年人诉求件件有回应。
“我们县的智慧养老服务平台已经从‘千里眼’升级为养老服务的‘最强大脑’，能捕捉、会分析、能调度。我们彻底转变了传统养老服务的治理理念，已经从‘人盯人’的经验化管理转向了‘数据驱动’的科学化治理。”延津县民政局局长申延霞表示，“老人的满意是我们最大的心愿，下一步，我们计划将平台的服务范围向居家和社区延伸，把我县建成‘养老延津 延年益寿’的幸福家园。”
编辑：韦佳喜
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