近日，舒城县中医院收到一份来自12345政务服务便民热线转来的特殊工单——市民朱女士专程来电，对新院区治未病门诊（中医特色护理门诊）医护人员宋丰洲耐心负责、延时诊疗、暖心服务的行为给予高度赞扬，希望主管部门对宋丰洲主任予以通报表扬。
朱女士反映，4月7日下午临近下班时间，她因病情未结束治疗，宋主任主动放弃休息，从17:30持续为其治疗至19:00，全程态度亲切、专业负责，令她深受感动。
据了解，朱女士长期受眩晕、失眠困扰，精神状态不佳。当日就诊时，宋主任在了解其病情后，没有因临近下班而推诿，而是主动留下为其开展中医护理治疗。结合患者症状特点，宋主任运用专业中医护理技术进行针对性调理，耐心安抚患者情绪，最终有效缓解了其眩晕症状，改善了睡眠质量，患者精神状态明显好转。
（为老年人开展中医适宜技术体验中的宋主任）
“看到患者症状好转、重获舒适与安心，我心中满是欣慰。”宋主任感言，“身为中医护理人，我们的职责不仅是缓解身体上的病痛，更要用专业与温暖，守护患者的身心健康。”她表示，将继续坚守初心，深耕中医护理领域，用匠心践行医者使命。
（走入校园开展健康宣教活动中的宋主任）
一直以来，舒城县中医院始终坚持中医药特色优势，不断提升医疗服务质量，强化医护人员医德医风建设，引导全体医护人员把医者仁心融入诊疗全过程，用心用情解决患者就医急难愁盼问题。此次12345热线的表扬，既是群众对医院医护人员个人医德医术的认可，更是对医院整体医疗服务工作的肯定。
下一步，舒城县中医院将以此为契机，大力宣传表彰先进典型，弘扬爱岗敬业、暖心为民的医者精神，持续优化医疗服务流程，提升中医药服务能力，引导全体医护人员以先进为榜样，用精湛医术、优质服务、暖心关怀守护群众身心健康，不断提升群众就医获得感、幸福感与满意度。（李小燕）
▌来源：舒城县中医院
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