提升患者就医体验
春启新程，服务致远。三月，衡水市第三人民医院启动 “提升患者就医体验服务年” 活动。各科室迅速行动，以务实举措优化服务流程、提升沟通质效、精进诊疗水平、传递人文关怀，用看得见的变化、摸得着的温暖，彰显医院的责任与温度。
锦旗赠医者，赞誉映初心
呼吸一科
陈先生因咳嗽到呼吸一科就诊，肺部CT提示胸腔积液。孙丽娟医生细致排查，发现其心衰指标显著升高，考虑心力衰竭。得知老人计划外出旅游，当即劝阻并建议立即住院，因及时干预避免了途中猝死风险。老人康复后专程送来锦旗，感谢孙丽娟医生认真负责、诊疗细致。
呼吸四科
年近九旬的吴奶奶病情危重，家属曾打算放弃治疗。呼吸四科李志军主任主动探望，坚定家属治疗信心，在李主任、赵琳医生及团队精心救治下，老人病情好转。家属专程送来感谢信，称赞其医德高尚、医术精湛，诠释了以患者为中心的服务理念。
年近八旬的张女士因破伤风住院，入院时病情危重，已行气管插管，且间断出现肌肉痉挛，加之高龄因素，救治风险较高。在科室李志军主任和李春义医师的精心救治下，患者成功拔除气管插管，各项指标恢复良好并康复出院，患者特送来锦旗以表谢意。
消化一科
李女士患慢乙肝多年，长期焦虑病情进展。消化一科团队为其精准评估，制定个体化干扰素治疗方案。医护全程监测、动态调方、耐心疏导，经规范治疗，患者成功实现乙肝表面抗原转阴并产生保护性抗体，达到临床治愈，告别长期服药，重获健康信心。患者特赠锦旗，为科室医护人员精湛医术与暖心服务点赞！
消化三科
王先生因肝硬化反复上消化道大出血入住消化三科，病情危重。经张所香主任评估后转入重症医学科，期间出现肝性脑病、昏迷、拔管困难等情况。在张所香主任、李志军主任及高玲玲、李春义医师全力救治下，患者神志恢复，顺利拔管，转回普通病房后康复出院，特送锦旗致谢。
妇产科
妇产科近日收治一名高龄孕产妇，科室医护团队全程精心诊疗、悉心照护，以精湛技术与暖心服务全力护航，最终确保母婴平安。产妇及家属特送来锦旗致谢。
一纸感谢信，浓浓医患情
消化一科
患者家属特意表扬消化一科全体医护人员，待人亲和、面带微笑，服务随叫随到、照料细致周到，深受患者认可。
消化三科
消化三科住院患者对科室护士团队给予高度评价，感谢全体护士在住院期间的贴心照料与认真负责，用细致入微的服务给予患者温暖与安心。
拒收红包扬医德
呼吸一科
呼吸一科接诊一名患者，因家属未在身边且未随身携带费用，接诊医生李晨龙主动为患者垫付住院费。事后患者家属得知情况，执意多支付以示感谢，被李晨龙医生婉言谢绝。
消化一科
马女士因上消化道大出血入住消化一科，科室讨论后因病情危重转入重症医学科。家属为求全力救治赠送红包，苏晓阳主任为安抚家属情绪、保障治疗顺利开展当场收下，随即全额转入患者住院账户。
朱女士肝功能异常半年、多方检查未明病因，就诊于消化一科后，周保仓医生细致排查确诊为线粒体抗体阴性原发性胆汁性胆管炎，予规范治疗后肝功能恢复正常且未反复。患者及家属赠送红包致谢，被周保仓医生婉拒。
患者尚某因特殊疾病焦虑，多次微信咨询病情，消化一科刘泉医生均耐心解答。患者多次以红包致谢均被婉拒，后复查时再次赠送现金，刘泉医生为安抚情绪暂时收下，随即全额存入患者就诊卡，彰显医者仁心。
消化二科
肝硬化患者因口干口苦、腹胀就诊，经消化二科中医医生杜馨钰悉心治疗后症状好转、肝硬度明显下降。患者赠予红包致谢，被当场婉拒；患者悄悄留下红包后，杜馨钰医生将全额充值至患者就诊卡，践行了医者仁心。
一封封感谢信、一面面锦旗，是患者最真的认可与信任；拒收红包、廉洁行医，彰显着医者的初心与担当。这些暖心瞬间，为我院“提升患者就医体验服务年”写下生动篇章。全院医护将以此为激励，坚守医德、优化服务，用更暖心、更严谨的守护，护佑群众健康。
衡医广〔2026〕第03-20-29号
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