来源： 信网 责编：陈烛光 2026-04-11 11:38:20

信网4月11日讯 近日，依据《网络安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》有关规定，中央网信办、国家铁路局约谈高铁管家等涉火车票销售业务的第三方互联网平台，要求相关平台应当严格落实网络安全相关法律法规要求，不得利用自动化程序实施大规模、高频次的抢票操作干扰铁路12306平台的安全核验措施，不得干扰、危害铁路12306平台的安全稳定运行。

后续相关部门将加强技术监测，如发现利用技术手段干扰、危害铁路12306平台安全的行为，将依据《网络安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》等法律法规严肃查处。

被坑过的网友曾在互联网平台吐槽称，经常不注意被高铁管家扣款。

公开资料显示，高铁管家是深圳市活力天汇科技股份有限公司于2011年12月推出的火车票查询与购买手机软件，该软件曾因“放心抢”等增值服务的赔付条款问题引发消费者投诉，并因退款、售后服务等问题在2019年消费评级中获“不建议下单”评级。2026年2月，其所属公司曾因火车票网络销售问题被北京市市场监督管理局约谈。（信网记者）

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