2020年至2024年间，多达174000名退伍军人未能被推荐参与联邦住房项目。2023年，一名退伍军人在芝加哥参加了一场旨在帮助无家可归退伍军人获得住房和服务的活动。
一份近期的监督报告显示，由于人手不足、人员流失率高以及员工过度疲劳，美国退伍军人事务部的个案经理未能将无家可归的退伍军人推荐至该部的支持性住房项目。
美国政府问责署的报告发现，在涵盖特朗普首个任期和拜登任期的这段时间里，退伍军人事务部经历了严重的个案经理流失，导致许多退伍军人无法获得妥善支持。因此，在2020年至2024年间，有超过174000名退伍军人未能被推荐参与一项联邦代金券项目。
上周发布的美国政府问责署报告考察了全国八个退伍军人事务部站点，以评估“住房与城市发展部-退伍军人事务部支持性住房”项目的执行情况。该项目由退伍军人事务部与美国住房和城市发展部共同运营。
所有八个站点的员工均向政府问责署调查人员表示，“支持性住房项目的个案经理数量不足，无法匹配分配给当地社区的代金券数量”，部分员工也对现有经理的工作量表达了担忧。
政府问责署调查人员发现，大多数受访的退伍军人对他们的个案经历评价积极。人手短缺导致了退伍军人获得的服务减少，具体表现从住房安置延误到缺乏心理健康支持不等。政府问责署指出，在此期间，个案经理的流失率介于20%至26%之间。
根据2024年特定时间点的无家可归者统计，每晚大约有33000名退伍军人露宿街头。相比之下，全美无家可归者总数约为770000人。整体的无家可归情况在一年中会有所波动，每年都有更多人在某段时间内失去住所。
政府问责署还发现，尽管退伍军人事务部一直在努力填补这些职位空缺，但并未追踪退伍军人未能进入支持性住房项目的原因。在未被推荐参与该项目的174045名退伍军人中，退伍军人事务部未能记录其中151296人落选的具体原因。
此次审查源于《2023年综合拨款法案》。在该法案中，美国国会要求政府问责署调查与退伍军人无家可归相关的问题，包括经济适用房的供应情况，以及退伍军人事务部为无家可归退伍军人提供的服务。
政府问责署建议，退伍军人事务部应制定一套方法，促使医疗中心收集退伍军人未能被推荐参与代金券项目的原因数据，包括这是否归咎于退伍军人事务部设施的人手短缺。报告指出，退伍军人事务部已同意这项建议。
在报告收录的退伍军人事务部回应中，幕僚长库尔特·卡舒尔表示，该部的无家可归者项目办公室将更新或创建新的系统，用于收集退伍军人个案数据。这包括将人手短缺列为退伍军人未能被推荐参与支持性住房项目的原因之一。
此外，该部还将采取措施，向其网络内的所有个案经理通报这些更新，并指导他们如何更好地收集关于代金券延误的信息。退伍军人事务部表示，计划在2026年10月前完成所有这些调整和更新。
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