4月12日,北京青年报记者从东航北京分公司了解到, 自2025年9月25日东航在北京大兴国际机场正式推出“兴畅飞”特色服务、取消国内出港直达航班截载时间后,对“兴畅飞”配套功能再升级,进一步提升旅客出行效率。
目前的“兴畅飞”正面向国内出港直达航班打造的全链条体系化服务。大兴机场值机区现场设置了“兴畅飞”服务专柜,旅客可通过专属台牌快速识别,满足条件的旅客可在此领取“兴畅飞”专属手环标识身份,由工作人员全程陪同引导至专属安检通道,确保优先通行、便捷过检,实现“到港即值机、值机即登机”。
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此外,现场还增设值班主任提示立牌,清晰公示当日值班人员姓名及联系电话,实现现场问题“一键直达、快速响应”。针对在值机过程中遇到的各类疑问、特殊需求及突发情况,旅客均可第一时间对接值班负责人,从诉求接收到高效处置打通服务沟通“最后一米”,让旅客在出行途中真切感受到“有人管、马上办”的安心与温暖。
东航相关负责人表示,需要提醒的是“兴畅飞”取消值机截载时间35分钟的限制,但航班计划起飞前35分钟,将不再接收旅客托运行李;登机口将于航班计划起飞前20分钟关闭,建议旅客预留足够时间完成安检。
图片来源/东航
文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/李涛
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