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Ola Electric的F1营销翻车了。上周新加坡大奖赛期间,这家公司把移动体验车开进围场,承诺现场下单能"跳过8周等车期"。结果人算不如天算——排队队伍从展位蜿蜒到美食区,3小时没挪动半步。
更窒息的是处理方式。现场用户开始在X上晒绝望自拍,有人直接@了Ola CEO Bhavish Aggarwal。这位创始人凌晨2点回复了一条:「and if you're in line for ola at another f1 race, stay in line!!!」三个感叹号,没有道歉,没有补偿方案。
类比一下:这就像餐厅让你等位3小时,经理出来说"去别家分店也得等"。Aggarwal的回复把排队变成了忠诚度测试——能坚持到最后的才是真粉丝。问题是,这些粉丝已经付了订金。
印度电动车市场正在血战。Ola上个月刚被曝出交付数据注水,这次F1营销本是想蹭高端人群洗白。结果现场一位孟买用户吐槽:"我为了省8周,浪费了3小时,现在还得等8周。"
目前那条回复还在Aggarwal主页挂着。有用户截图保存,配文"2024年最傲慢客服记录"。Ola官方至今没删帖,也没解释为什么体验车只配了1台POS机。
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