4月8日，绛县铁指社区工作人员在辖区开展工作途经铁韵江南小区门口时，发现一位老年居民坐在小区门口，神情痛苦。工作人员立即上前关切询问，经了解，老人被一辆倒车的电动汽车不慎撞倒，无法起身。车主已第一时间联系交警队和保险公司，配合处理后续事宜。

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考虑到老人独自在现场，且家属赶到需要一定时间，社区工作人员一边耐心安抚老人情绪，为其撑伞遮挡风雨，避免二次伤害；一边迅速联系老人家属，同步告知事发情况与老人状态，同时全程守护在老人身边，等待救护车抵达。救护车到场后，社区工作人员协助医护人员将老人送上救护车，并全程陪同前往医院检查治疗，跟进诊疗进度，持续安抚老人情绪。

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此次暖心救助，是铁指社区践行“我为群众办实事”的生动缩影。一直以来，社区始终将居民的生命安全与切身利益放在首位，常态化开展辖区安全巡查，及时处置各类突发情况，用心用情为居民排忧解难。下一步，铁指社区将持续加大小区周边交通安全宣传力度，提醒居民出行注意避让车辆，车主驾车、倒车时谨慎操作，同时完善应急救助响应机制，全力守护辖区居民出行安全，打造更有温度、更有安全感的幸福社区。