文 |桂方青、郭秋池、简蕾、李继
图|周仕亮、张乃友、洪扬、艾明
“弘扬优良传统、建设过硬基层”系列报道③
一次被“叫停”的服务，换来全旅点赞！
“崔干事，咱们旅每周三固定为基层服务，我们本来也做好了准备。但今天连队要全力抓驻训前准备，大家都在战位上忙，实在抽不出人过来办理业务，能不能麻烦把服务时间往后调整一下？”
周三清晨，第72集团军某旅组织科崔干事正带领机关服务小组集结到位，准备按计划开展下基层服务。一通来自基层连队的电话，让这项既定安排临时作出调整。
每周三上门为基层办实事解难题，是该旅服务官兵、为基层减负的一项常态机制。作为固定安排，机关按惯例组织实施，未再就当日具体事宜另行沟通。运行以来，机关现场受理业务、精简办事流程、打通落实堵点，有效减少基层往返奔波，受到官兵普遍认可。
这次一向受欢迎的服务被基层主动提出延后，背后缘由引人深思。
经了解，该旅即将分批次赴野外驻训，各项准备工作进入攻坚阶段。当天，某连统一组织战备核查、装备检修核验和驻训动员部署，全天任务安排紧凑，官兵精力全部投入备战工作，确实难以抽身办理各类业务。
“机关上门本来是为我们减负解难，眼下备战练兵是头等大事。”该连陈指导员坦言，两项工作同步推进，容易顾此失彼、落实不细，等任务相对缓和后再请机关上门，效果会更好。
情况清楚、理由实在。崔干事没有固守原有计划，当场明确：“备战为先，服务改期。”
消息传开，有的同志担心，临时调整既定安排，是否影响工作严肃性。旅党委了解事件的来龙去脉后，不仅没有提出批评，反而在干部例会上给予肯定，并组织机关干部深入反思。
大家深刻认识到，以往机关服务基层多采取固定时间、集中上门的方式，虽然便于长期坚持、方便官兵统筹安排，但有时与基层阶段性任务不够契合。设立固定服务日，初衷是服务基层、助力备战，如果僵化按表推进、搞“一刀切”，就会偏离初衷，甚至给基层增添不必要的负担。
“基层的中心是练兵备战，机关的价值在服务保障。”旅领导态度鲜明：凡是干扰中心工作、增加基层负担的，就要及时校正；凡是实事求是、利于战斗力建设的举措，就坚决支持。
以此为契机，该旅对机关服务基层模式进一步优化完善。在保留常态化服务机制基础上，规范事前对接程序：机关每次上门服务前，主动与基层沟通任务计划，避开驻训准备、演训考核等关键时段，做到不打乱基层秩序、不增添额外负担。同时推行错峰办公、上门服务，利用训练间隙、课余时间为官兵办实事解难题，让服务跟着任务走、贴着官兵走。
针对业务审批、证明办理等事项，该旅进一步简化流程、提高效率，能当场办结的绝不拖延，能一次办成的不让官兵多跑一趟。服务保障紧跟任务部署，延伸至野外驻训一线，真正做到任务在哪里，服务保障就跟到哪里。旅里明确，只要立足实际、为兵为战，各级灵活处置、实事求是，组织一律给予支持撑腰。
作风一变，实效立显。如今在这个旅，机关不再固守“固定时间一刀切”，而是按需上门、精准发力；基层官兵心无旁骛抓驻训、铆足干劲抓备战，练兵备战氛围更加浓厚。
“抓建基层不必死守条条框框，实事求是、为兵为战，才是最硬的道理。”陈指导员的感慨，道出了官兵共同心声。一桩小事，映照作风之变，更立起一切向战、务实为兵的鲜明导向。
机关每周三上门服务，本是好事。但当服务日撞上驻训日，基层连队一句“实在抽不出人”，让这项固定安排按下了“暂停键”。
机关服务基层，本是为减负、为聚力。倘若为了坚持“固定安排”而僵化推进，让基层顾此失彼，就背离了服务初衷，甚至变成“添乱”。该旅党委以此为契机，优化服务模式，从“固定上门”到“按需上门”，从“一刀切”到“错峰办”，赢得了一片叫好声。
服务基层贵在务实，工作落实重在求实。只有跳出僵化思维、多对接基层实际，机关才能真正做到减负不添负、服务不扰兵，让官兵心无旁骛投入练兵备战。
来源│光荣e家 （ID:plaefamily）
编审│姜卫慧
责编│童祖静
初审丨陆栋钰
编辑│胡 贺
实习编辑│张啟星
邮箱│grejwx@163.com
刊期│3099 期
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