4月10日，建行菏泽巨野城区支行收到一份饱含谢意的特殊礼物，某企业负责人专程来到网点，将一面印有“热情服务效率高，真诚帮助暖人心”的鲜红锦旗送到工作人员手中，短短十四个烫金大字，既是对支行客户经理专业服务的高度认可，更是对支行深耕本土市场、践行金融为民、全力服务实体经济发展的充分肯定。

打开网易新闻 查看精彩图片

此前，该企业在日常经营运转过程中，接连遇到电子承兑汇票接收、商银微芯系统注册签收、代发工资转账等多项业务操作难题，业务办理受阻直接影响企业资金结算与日常运营，企业负责人十分焦急。得知企业的实际困难与迫切需求后，支行始终坚持以客户为中心的服务理念，第一时间安排专属客户经理对接跟进，把企业的急事难事放在心上、抓在手上。

客户经理秉持高度的责任心与专业的金融素养，主动放弃休息时间，多次上门为企业提供一对一专属精准服务，面对面、手把手为企业工作人员讲解各类业务操作流程，细致解答操作过程中的各类疑问，现场协助企业逐一破解系统操作、业务办理中的技术难题，全程跟进保障各项业务安全、高效、顺利办结。不仅彻底解决了企业资金结算、员工薪酬发放的后顾之忧，更为企业平稳稳健运营注入了强劲的金融动力，用贴心服务搭建起银企合作的暖心桥梁。

一面锦旗，承载着一份信任，更肩负着一份责任。此次获赠锦旗，是支行优质服务的一个缩影。下一步，建行菏泽巨野城区支行将以这份认可为动力，始终坚守金融服务初心，持续优化普惠金融服务举措，聚焦小微企业经营发展中的急难愁盼问题，不断提升服务质效、创新服务模式，以更专业、更高效、更暖心的金融服务，全力助力本土小微企业稳健发展，以金融力量践行国有大行的责任与担当。（张晓廷）