来源：市场资讯

（来源：珠江船务）

打开网易新闻 查看精彩图片

今年清明假期叠加香港公众假期，珠江船务所属顺港客运联营有限公司（以下简称：顺港客运）迎来香港乡亲返乡祭祖及大湾区旅客出游高峰，客运量超3500人次，同比增长约30%，日均客流较上月增长逾三倍。面对持续攀升的客流，顺港客运扎实做好安全工作，依托志愿服务及文旅宣传，温情守护旅客平安顺畅出行。

打开网易新闻 查看精彩图片

顺港客运坚持安全先行、提前部署，对码头设施、消防设备及营运船舶进行全方位安全隐患排查整治，在关键节点增派工作人员引导分流；港口配齐应急药箱及AED设备等应急物资，组织防汛防台应急综合演练，全面提升应急处置能力。同时配合口岸增开查验通道、优化通关流程，边检“女子勤务组”用粤语、英语、客家话等多语言提供指引，用乡音拉近乡情，让旅客出行更踏实、更温暖。

打开网易新闻 查看精彩图片

期间，十余名志愿者投身服务一线，主动为旅客搬运行李、帮扶老人及行动不便旅客、照看随行孩童，并在咨询岗位灵活运用多种语言为往来旅客服务解答。此外还在大堂增设便民服务点，为旅客送上茶点，让香港乡亲一踏上故土便感受到家的温暖，获得旅客一致好评。

作为顺德水路交通枢纽，顺港客运积极推动交通与文旅体验深度融合，联动顺德山姆会员店、佛山老字号水晶双子等品牌，在候船大厅设置特色美食摊位，让旅客在候乘间隙感受 “世界美食之都” 的独特魅力。

从严密的安全防线到暖心的志愿红马甲，从贴心茶点到亲切问候，顺港客运用细致周到的服务，为旅客打造暖心的出行环境。下一步，公司将不断优化旅客通关候乘体验，深化志愿服务与便民举措，持续推动水路客运服务与地方文旅发展有机结合，以更扎实的工作、更细致的服务，切实提升旅客出行满意度。

图文|顺港客运

编辑|李倩莹