最近上海的餐饮圈,被演员文章开的陕西面馆“八号院儿”搅得热火朝天。谁也没想到,淡出荧幕多年的他,一转型开面馆就直接爆火,可火爆背后,麻烦也跟着接踵而至,排队乱象、黄牛抬价、全网玩梗,热闹得不行。
先说这火爆程度,真的超出想象。
自从面馆开业,店外就没断过排队的人,最长的队伍能排30多米,高峰时段得等3到8小时。
有网友吐槽,自己从下午排到晚上,最后还是没吃上,更夸张的是,还有人凌晨12点就去排队,就为了抢一口所谓的“明星同款陕西面”。
现在这家店已经登顶上海陕菜热门榜第一名,人均差不多70块,就算这样,依旧挡不住大家的热情。
人一多,黄牛就嗅到了商机。本来大家老老实实地排队,结果黄牛直接插进来,搞起了代排服务。
据网友爆料,代排价格从50块到500块不等,在某二手平台上一搜,全是卖号的,有的黄牛甚至把代排炒到500块一位,比吃一顿面的钱还贵。
更让人无奈的是,很多网红还扎堆来直播占座,把用餐空间挤得满满当当,普通食客不仅要排队,进店后还得等半天,体验感非常糟糕。
排队乱象越闹越大,吐槽声也越来越多,文章很快出面回应了。他没有摆明星架子,而是手写了一块道歉牌,立在店门口,上面写着“我们还在慢慢发育中,怠慢之处您多见谅,我们加快脚步精进服务与效率,力求给您更好的用餐体验。”
道歉信末尾写着“小文携八号院儿全体员工感谢您的支持”,落款是“文章”,看着还挺诚恳。
不光是写道歉牌,文章还真的沉下心来做事。他每天都穿着工装在店里守着,亲自给顾客端盘子、安排座位,有人要合影,他也从不拒绝,态度特别热情谦和。
看到有人排了很久的队还没吃上,他就免费给人家赠面,有时候食材卖完了,他还会给没吃到面的顾客发馒头道歉,看得出来是真的想把面馆做好。
除了亲自上阵,他还做了不少运营调整。现在面馆每天限流200个号,上下午各100个,还延长营业时间到晚上11点,新增了线上预约系统,就是为了减少大家排队的时间,杜绝黄牛代排的情况。
不得不说,这份态度还是值得肯定的,毕竟很多明星开餐厅,出了问题只会躲在后面,他能亲自躬身解决,已经比不少人强了。
本来排队的事儿慢慢在好转,结果面馆一个常规操作,又引发了全网玩梗狂欢——八号院儿固定每周一闭店休整。
这一下,网友们瞬间就联想到了2014年的“周一见”事件,当年狗仔卓伟用“周一见”预告曝光文章婚内出轨姚笛,让他的演艺事业一落千丈,这事儿至今都是网友们难忘的记忆点。
于是各种调侃层出不穷,有人说“周一闭店是怕触发心理阴影”,还有人调侃“周一是文章的噩梦,所以干脆不开门”,更有网友玩起了梗,把“周一见”改成“周一不见”,笑称“从当年的‘且行且珍惜’,到现在的‘周一不见’,简直是同一部连续剧的上下半场”。
面对这些调侃,面馆也给出了解释,说周一闭店就是常规操作,是为了准备新鲜食材、让员工休整,提升后续的服务体验,并不是大家想的那样借梗炒作。
可网友们根本不管这些,依旧玩得不亦乐乎,甚至还有不少粉丝专门在周一跑到店外,对着关闭的大门拍照打卡,形成了“闭店还门庭若市”的奇观。
其实除了排队和玩梗,面馆的定价也有不少争议。
招牌油泼面32块一碗,肉夹馍18块一个,上海本地食客觉得,在商圈里这个价格不算贵,属于中等偏下水平,适配当地消费水平。
但陕西网友就不乐意了,说家乡的肉夹馍才8到10块钱,这家店的溢价都超过40%,而且口味也不正宗,大众点评上口味评分才3.6分,很多人吐槽面条劲道不足、辣油不香。
有人支持文章,觉得他放下明星身段,踏踏实实开面馆,亲自服务、主动道歉,看得出来是真心想转型谋生,褪去了当年的轻狂,变得沉稳了很多。
也有人质疑他,说这就是借明星效应炒作,而且明星餐饮大多走不远,参考陈赫的贤合庄、关晓彤的奶茶店,78%的明星餐饮最后都会因为忽视产品本质而倒闭。
不管怎么说,“八号院儿”现在的热度是真的高,但这份热度终究会退潮。文章想要让面馆长久做下去,光靠明星效应和粉丝打卡可不行,还是得把心思放在产品上,改善面条口感,做好口味升级,同时优化运营效率,真正把服务做到位。
毕竟大家去面馆,最终还是为了吃一碗好吃的陕西面,而不是为了见明星、凑热闹。
目前来看,文章已经在努力调整了,至于后续能不能稳住口碑,摆脱明星标签,就让我们再等等看。毕竟从昔日的顶流演员到现在的面馆老板,他已经迈出了踏实的一步,能不能靠一碗面站稳脚跟,全看接下来的表现了。
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